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    北京pk10是国家彩票吗 信息系统课程设计_酒店客户关系管理系统

    北京pk10 9.99平台:信息系统课程设计_酒店客户关系管理系统.doc

    信息系统课程设计_酒店客户关系管理系统

    教育文库
    2018-11-17 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

    北京pk10是国家彩票吗 www.qdpo.net 简介:本文档为《信息系统课程设计_酒店客户关系管理系统doc》,可适用于求职/职场领域

    信息系统课程设计酒店客户关系管理系统浙江大学城市学院目录课程设计目的课程设计正文需求分析报告前言系统任务和功能系统带来的利益系统功能分析系统功能??榉治鱿钅靠⒓苹低晨⒌娜挝窕钟爰苹才畔低晨⒌娜嗽卑才畔钅克璧娜嗽苯巧咛迦嗽卑才畔低诚钅康慕劝才畔低撤治霰ǜ婵尚行苑治鲆滴窳鞒谭治鍪萘鞒谭治鱿低成杓票ǜ嫦低彻δ苣?榻峁狗治龈鞲瞿?榈腎PO图数据库设计人机界面设计(在开始程序编写前设计出主要的操作界面)系统测试报告简介编写目的项目背景系统简介参考资料测试概要测试用例设计测试环境与配置测试方法和工具测试结果及缺陷分析测试组织测试时间测试版本测试数据项目的总结意见和建议课程设计时间课程设计的考核附录参考文献酒店客户关系管理系统设计与实现报告课程设计目的信息系统课程设计是在《信息系统分析与设计》课程理论教学之后的实践教学其目的在于加深对数据库原理、管理信息系统基础理论和基本知识的理解进一步掌握利用结构化方法对管理信息系统进行分析与设计的基本原则、方法和步骤培养学生解决实际问题、开发管理信息系统的实践能力。同时课程设计充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式以学生为认知主体充分调动学生的积极性和能动性重视学生自学能力的培养。通过课程设计使学生认识管理信息系统开发的基本过程能够运用系统分析和设计方法进行管理信息系统的开发。增强学生实际开发信息系统的能力真正落实理论和实践的结合??纬躺杓普男枨蠓治霰ǜ媲把孕枨蠓治鍪侨砑芷诘钠鹗冀锥我蛭飧鼋锥蔚墓ぷ魇腔袢∮没У男枨笕绻飧龉痰墓ぷ髅挥凶龊玫玫降男枨蟛蝗婊蛘咔饬擞没У男枨竽敲春竺娴纳杓坪捅嗦虢岚凑沾砦蟮男枨蠼懈砑⒋春艽蟮姆缦?。因此做好需求分析及变更管理至关重要。系统的需求分析要决定“做什么不做什么”。不论是为客户做软件项目还是为自己做软件产品都需要进行需求分析。系统任务和功能宾馆酒店管理系统的主要任务是通过计算机对宾馆酒店的旅客信息和客房信息以及其他资源进行系统化管理以提高宾馆酒店的服务质量和服务效率从而节约成本、增加利润。通常宾馆酒店系统的主要功能包括以下几个方面:·旅客信息管理:包括对入住旅客的客房消费、餐饮消费、娱乐消费等各种信息的管理?!ぞ频昕头抗芾恚喊ǘ跃频暌讶胱】头亢臀慈胱】头康陌才?、客房使用率、不同消费群体对各种客房的需求分析统计等?!ぞ频昃芾恚喊ǘ跃频昕头坎?、餐饮部、娱乐事业部、零售部等不同经营部门的统计、核算、分析以及业绩考核等?!じ髦中畔⒉檠耗芄环奖愕夭檠频昙奥每偷母髦肿钚滦畔⒌?。系统带来的利益旅游业和商贸流通业的繁荣促使宾馆酒店业也得到了前所未有的发展从国际大都会大边陲小镇、从家庭旅馆到星级酒店不同档次、多种特色的宾馆遍布于城乡的各个角落不断刺激和满足着广大居民的消费需求。利用以计算机为基础的管理系统改善和挖掘宾馆酒店业的市场潜力从而最大限度的获取营业利润是目前宾馆酒店从业者们在软环境方面提高和改善服务的一个重要措施。先进、适用的宾馆酒店管理系统能够带来一下利益:·为客人提供细致、周到的服务先进的宾馆酒店管理系统能够方便的为客人提供预定、结账、换房、打印账单等多种功能能够及时的为客人查询自己或宾馆酒店的各种相关信息甚至能够为客人量身打造一个经济实惠的出行方案?!の咎峁┤?、准确的数据使用宾馆酒店管理系统能够在第一时间内为公司的财务、统计、决策部门提供全面、准确的数据能够通过数据挖掘等多种手段制定出正确的营销方案?!の窘谠既?、财、物方面的开销一般情况下使用宾馆酒店管理系统以后公司的管理人员将减少、效率将提升、资源将得到充分的利用、服务质量将会有一个明显的提高客人的满意度以及由此衍生的客人和回头客将形成公司的潜在利润为公司未来的发展打下一个良好的基础。系统功能分析一般情况下当旅客与酒店发生业务关系时旅客可能需要经过以下这个简单的过程:入住登记酒店消费结账退房。其他更复杂的过程可能还包括:预定入住、换房、续房、补交押金等而酒店前台服务则可能需要执行以下操作:打印账单、查询物(商)品、消耗信息、查询客人消费信息以及相关的统计报表等。当然在不同档次或特色的酒店之间。宾馆酒店管理系统还存在其他一些差异。通常一个中小型的宾馆酒店管理系统的主要功能如图所示:图:宾馆酒店管理系统主要功能系统功能??榉治觯镜锹脊芾硐低场磕?橛糜诓僮饔没Ц菔谌ǖ挠没陀没苈氲锹急龉菥频旯芾硐低?。当连续三次由于用户名称或用户密码不正确而无法登录管理系统时将自动退出此登录对话框。.【酒店信息设置】??橛糜谟没С醮问褂帽龉菥频旯芾硐低呈币愿鲂曰姆绞酱蛟毂龉菥频晷畔⒐芾硐低车南允拘畔⑷绫尘巴计?、标题文字等。.【操作权限设置】??橛糜谙低彻芾碓蔽煌巧牟僮饔没Х峙洳煌牟僮魅ㄏ薮佣迪直龉菥频旯芾硐低呈莸陌踩臀榷ㄔ诵?。.【修改用户密码】??橛糜诓僮鞅龉菥频旯芾硐低车牡鼻坝没薷淖约旱牡锹济苈?。如果某操作用户忘记了自己的登录密码以致于无法登录宾馆酒店管理系统时他只能求助于系统管理员在【操作权限设置】??橹猩柚盟拿苈?。.【系统帮助信息】??橛糜谏鞯鼻氨龉菥频旯芾硐低车陌嫒ㄐ畔?。几乎每一个用于商业目的计算机软件均有一个版权声明信息以提示用户。.【酒店客房设置】??橛糜谙低彻芾碓备荼龉菥频甑纳桃捣考淅嘈偷羌强头啃畔⒙每驮谌胱【频晔本频昵疤ú僮魅嗽苯荽朔考涞羌切畔才欧考?。.【消费物品设置】??橛糜谙低彻芾碓钡羌潜龉菥频旯航南哑坊蛳逊裥畔⑾咽乱挡抗ぷ魅嗽苯慰即诵畔⒓扑慊虻羌锹每拖研畔?。.【旅客入住登记】??橛糜诒龉菥频昵疤ǚ袢嗽痹诼每偷酱锞频晔钡羌锹每偷幕拘畔ㄐ彰?、性别、证件号码、证件地址、入住酒店的房号、紧急情况下的联系电话以及预收的押金等信息。.【旅客餐费信息】??橛糜诰频昵疤ǚ竦羌侨胱÷每偷牟头研畔?。.【旅客话费登记】??橛糜诰频昵疤ǚ袢嗽钡羌侨胱÷每偷幕胺研畔?。.【其他消费登记】??橛糜诰频昵疤ǚ袢嗽钡羌侨胱÷每驮谀诘钠渌研畔⑷缪叹?、小食品、KTV娱乐等。.【查询旅客信息】??橛糜诰频昵疤ǚ裨辈檠托薷娜胱÷每偷牡羌切畔⑷缧薷牡羌切畔⒅械闹ぜ怕?、证件地址、联系电话甚至姓名等。.【查询客房信息】??橛糜诰频昵疤ǚ癫檠频昕头康牡鼻叭胱∽刺畔⒗嗨朴谕ǔK档姆刻?。.【查询物品消耗】??橛糜诰频昵疤ǚ裨被蛳咽乱挡坎晒喝嗽辈檠频曛懈髦窒哑返南那榭鲂畔⒄庥欣诰霾呷嗽痹谑奔?、种类上分析各类消费品的消耗情况从而有针对性的采购消耗品并制定相应的折扣价格。.【查询消耗总量】??橛糜诰频昵疤ǚ裨被蛳咽乱挡坎晒喝嗽辈檠频曛懈髦窒哑返南那榭龌阕苄畔⒄庥欣诰霾呷嗽痹谑奔?、种类上统计各类消费品的消耗情况。.【查询旅客押金】??橛糜诰频昵疤ǚ裨辈檠频曛新每偷母髦址延眯畔⒉⒏菥咛迩榭龃叽俾每筒菇谎航?。.【旅客补交押金】??橛糜诰频昵疤ǚ裨钡羌锹每筒菇坏难航?。.【打印旅客账单】??橛杏糜诰频昵疤ǚ裨辈勾蚵每腿胱〉セ蚵每徒嵴说?。.【旅客换房登记】??橛糜诰频昵疤ǚ裨蔽每突环炕蚱捶?。.【旅客结账退房】??橛糜诼每驮诶肟频昵坝刖频昵疤ǚ裨苯嵴?。.【旅客预计登记】??橛糜诰频昵疤ǚ裨钡羌俏吹骄频曷每偷脑ざǚ考湫畔⒒蚵眯猩缤旁ざ头啃畔?。.【预定旅客入住】??橛糜诰频昵疤ǚ裨钡羌且郧霸ざㄏ值酱锞频甑穆每腿胱⌒畔?。.【客房入住报表】??橛糜诨袢”龉菥频暝谀骋皇奔涠文诼每偷娜胱⌒畔ㄒ丫嵴死肟驼谌胱〉穆每托畔?。.【餐饮消费报表】??橛糜诨袢≡谀骋欢问奔淠谌胱÷每驮诰频昴诘牟鸵研畔?。此信息通常作为酒店餐饮部的结算凭据也可作为数据挖掘人员分析酒店餐饮消费的前期资料。.【其他消费报表】??橛糜诨袢≡谀骋桓鍪奔涠文谌胱÷每驮诰频昴诘钠渌研畔?。.【电话消费报表】??橛糜诨袢≡谀骋欢问奔淠谌胱÷每驮诰频昴诘幕胺研畔?。.【旅客结账报表】??橛糜诨袢”龉菥频暝谀骋欢问奔淠谝丫嵴说穆每头延眯畔?。项目开发计划系统开发的任务划分与计划安排任务划分是把整个开发工作定义为一组任务的集合这组任务又可以划分为若干个子任务进而形成具有层次结构的任务群。依据划分完毕的任务即可制定出整个开发及项目管理计划并产生任务时间计划表。图:系统任务划分与计划安排系统开发的人员安排项目经理组织队伍形成项目团队绘制专业领域技术编制表建立一个工作分析结构(WBS)并在此基础上建立项目组成员的责任矩阵。根据教材所述的相关经验让某项工作的具体负责人进行估计是较好的方法。因为这样做既可以得到该负责人的承诺对他产生有效地参与激励又可以减少由项目经理一个人进行所有活动的工期估计时所生产的偏差。项目所需的人员角色·项目经理:负责管理业务应用开发者软件和系统开发项目负责计划、管理和分配资源确定优先级协调用户和客户的交互建立一系列的实践活动以确保项目工作产品的完整性和质量?!ば枨蠓治鍪Γ豪斫夂兔杌婵突У男枨笠胶托饔没Ш鸵滴裥枨蟮氖占腿啡衔牡祷妥橹低车男枨蠡蛘呦蛘鐾哦哟镄枨??!た⑷嗽保和ǔ8涸鹕杓坪褪迪挚芍葱械拇敕桨竿赂涸鸩馐钥⒊龅淖榧治鲈诵惺鼻榭霾⑷〕隹赡艽嬖诘拇砦?。有时还负责创建软件的体系架构或者使用快速应用开发工具?!ぜ芄故Γ焊涸鹄斫庀低车囊滴裥枨蟛⒋唇ê侠?、完善的系统体系架构。也负责通过软件架构来决定主要的技术选择典型的内容包括识别和文档化系统的重要架构包括系统的需求、设计、实现和部署“视图”?!げ馐匀嗽保焊涸鹬贫ú馐约苹⒁勒詹馐约苹胁馐?。这些测试包括功能性的测试(黑盒测试)和肥功能性测试(白盒测试)。需要良好的测试工具来辅助完成测试任务自动化的测试工具将大幅度提高测试人员的工作效率和质量?!づ渲萌嗽保焊涸鹪谙钅抗讨泄芾砗涂刂票涓龆ū涓挠Χ圆呗圆⒕龆母龇⒉贾杏Ω冒男┍涓?。具体人员安排项目经理:徐银银需求分析师:沈璐开发人员:罗亮、徐银银、李华珍、沈璐架构师:李华珍测试人员:罗亮沈璐配置人员:罗亮李华珍系统项目的进度安排根据上述估计和准备项目经理绘制了如下图所示的甘特图项目总开发时间为周。图中将该项目划分为个大的活动并明确了各活动的工期:需求分析(周)、项目计划(周)、系统分析(周)、系统设计(周)、软件开发(周)、系统测试(周)、安装部署、总结答辩(周)。图:信息系统项目甘特图系统分析报告可行性分析随着旅游业的发展酒店、餐饮娱乐行业日趋发达引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时酒店和餐厅娱乐业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。为此国家建设部已于最近作出明确规定:凡星级酒店在项目审批时其设计方案必须包括电脑管理系统否则不予立项??杉频旯芾淼缒曰圃诒匦?。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉例如错误查询、烦琐的登记和结帐手续、旅客费用计算错误、空余客房资料不能及时提供等从而影响出租率使的管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决酒店管理的电脑化不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志而且对于提高员工工作效率加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。我们在经过对市场深入细致的分析和研究后运用国际上的先进计算机技术采用国际先进的管理模式结合中国酒店的实际特点开发了这套酒店管理系统。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息提供查询报表打印等一系列简单的工作它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入将带动企业的运做为管理和决策提供支持。为了达到这个要求它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。酒店电脑系统要求小时连续运行数据量大可靠性要求高因此整个电脑系统供电采用专线方式加配UPS(不间断供电系统)并合理接地以便保障整套系统的正常运行。总之使用该酒店管理系统将会有以下好处:·电脑收银打印帐单:快速准确减少宾客等待时间并可杜绝收银过程中的舞弊现象?!じ咝У目头抗芾恚耗苡行У奶岣叻柯试黾佑凳杖??!ぬ岣呔霾咭谰荩汗芾碚呖梢运媸绷私饩榭鲆灾贫ㄏ嘤Φ木秸??!ぜ跚嵩惫さ墓ぷ鞲旱#捍佣乖惫ぐ迅嗟木Ψ旁谔岣呶隹头竦闹柿可??!ぜ虻?、方便地保存和查询历史资料?!な髁⒘己玫木频晷蜗?。业务流程分析按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订、离店四个处理过程??腿送üざ┮部芍苯拥骄频甑羌亲∷???腿嗽ざ┖笠部赡苋∠ざ?。宾馆酒店管理系统的总业务流程图如下:图:宾馆酒店管理系统的总业务流程图预订:图:宾馆酒店管理系统预定业务流程图取消预定:图:宾馆酒店管理系统取消预定业务流程图接待(未预订):图:宾馆酒店管理系统取消预定业务流程图接待:(预订)图:宾馆酒店管理系统取消接待业务流程图结账:图:宾馆酒店管理系统取消结账业务流程图数据流程分析数据流程分析是把数据在组织(或原系统)内部的流动情况抽象地独立出来舍去了具体组织机构、信息载体、处理工作和物资材料等单从数据流动过程来考虑实际业务的数据处理模式。数据流程分析主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。数据流程分析的目的就是要发现和解决数据流动过程中的问题。数据流程分析把数据在组织中的流动过程抽象出来专门考虑业务处理中的数据处理模式目的在于发现和解决数据处理中的问题。图:宾馆酒店管理系统的总业务数据流程图预订:图:宾馆酒店管理系统预定数据流程图取消预定:图:宾馆酒店管理系统取消预定数据流程图接待(未预订):图:宾馆酒店管理系统取消预定数据流程图接待:(预订)图:宾馆酒店管理系统取消接待数据流程图结账:图:宾馆酒店管理系统取消结账数据流程图系统设计报告系统功能一般情况下当旅客与酒店发生业务关系时旅客可能需要经过以下这个简单的过程:入住登记酒店消费结账退房。其他更复杂的过程可能还包括:预定入住、换房、续房、补交押金等而酒店前台服务则可能需要执行以下操作:打印账单、查询物(商)品消耗信息、查询客人消费信息以及相关的统计报表等。当然在不同档次或特色的酒店之间。宾馆酒店管理系统还存在其他一些差异。??榻峁狗治鐾ǔR桓鲋行⌒偷谋龉菥频旯芾硐低车闹饕δ苋缤妓荆和迹罕龉菥频旯芾硐低车闹饕δ芨鞲瞿?榈腎PO图查询旅客信息??榈腎PO图:IPO编号(??楹牛篊HIPO编号:C数据库设计文件编号:C编码文件号:C??槊疲翰檠每托畔⑸杓普撸盒煲褂玫ノ唬罕喑桃螅菏淙氩糠郑↖)处理部分(P)输出部分(O) 上级??榇氲挠没Ы氡曛旧霞赌?榇氲穆每筒糠只蛉啃彰鸌F查找到旅客姓名输出该旅客入住该旅馆的相关信息Else退出循环,查找失败酒店当前入住旅客中符合条件的旅客信息查询客房信息??榈腍IPO图:查询客房信息??榈腎PO图:IPO编号(??楹牛篊HIPO编号:C数据库设计文件编号:C编码文件号:C??槊疲翰檠头啃畔⑸杓普撸豪罨涫褂玫ノ唬罕嗦胍螅篊#输入部分(I)处理部分(P)输出部分(O)上级??榇氲挠没Ы氡曛旧霞赌?榇氲挠没П嗪畔允舅锌头康娜胱∏榭鯥f输入客房号返回该客房旅客的入住情况Else返回主菜单Endif客房信息旅客入住登记??榈腎PO图:IPO编号(??楹牛篊HIPO编号:C数据库设计文件编号:C编码文件号:C??槊疲郝每腿胱〉羌巧杓普撸菏褂玫ノ唬罕喑桃螅篊#输入部分(I)处理部分(P)输出部分(O) 上级??榇氲挠没Ы氡曛鞠胍榭吹姆考淅嘈偷羌撬璧穆每托彰?、性别、证件名称、证件号码、证件地址、入住酒店的房号、紧急情况下的联系电话以及预收的押金等信息IF输入信息完整保存该旅客入住信息Else返回登记重新输入旅客入住单餐饮消费报表的IPO图:IPO编号(??楹牛篊HIPO编号:C数据库设计文件编号:C编码文件号:C??槊疲郝每腿胱〉羌巧杓普撸郝蘖潦褂玫ノ唬罕喑桃螅篊#输入部分(I)处理部分(P)输出部分(O) 上级??榇氲挠没Ы氡曛救胱÷每偷姆亢?、姓名、用餐时间、用餐类别等信息IF输入信息完整保存该旅客用餐信息Else返回登记重新输入餐费明细单旅客结账退房??榈腍IPO图:旅客结账退房??榈腎PO图:IPO编号(??楹牛篊HIPO编号:C数据库设计文件编号:C编码文件号:C??槊疲郝每徒嵴送朔可杓普撸荷蜩词褂玫ノ唬撼鞘醒г罕嗦胍螅篊#输入部分(I)处理部分(P)输出部分(O)上级??榇氲挠没Ы氡曛旧霞赌?榇氲挠没П嗪臝f查找到客房号返回该客房旅客的入住时间消费记录输入旅客的结账时间计算出旅客在这期间的所有消费Else退出循环查找失败Endif退房结账信息数据库设计根据不同的需求一个宾馆酒店管理系统可以包括几个到上百个不等的数据表、数据视图、存储过程以及函数等但最基本的数据表应该包括旅客信息数据表、花费入账数据表、酒店房间数据表、酒店信息数据表、客房结账单数据表、客房入住单数据表、客房预约单数据表、消费入账数据表和消费物品数据表数据视图包括:店内消费报表视图、结账汇总报表视图、客房入住报表视图、旅客餐费报表视图、旅客话费报表视图、消费品分类查询视图等。各个数据之间的关系如图:图:系统数据关系图人机界面设计(在开始程序编写前设计出主要的操作界面)登录管理系统界面:宾馆酒店管理系统主页面:登记旅客预订信息界面:设置工作人员操作权限界面:系统测试报告简介编写目的本测试报告为酒店客户关系管理系统的测试报告目的在于总结测试阶段的测试以及分析测试结果描述系统是否符合用户需求说明书。预期参考人员包括用户、测试人员、开发人员、项目管理者、质量管理人员和需要阅读本报告的高层经理。?项目背景本产品是为酒店客户关系管理系统。本产品依据酒店管理系统基础模型研发形成一个完善的以客户管理系统为核心以基础信息、系统维护支持的酒店客户管理系统。主要功能是对酒店旅客的入住、客房情况、费用结算等过程实现信息化管理。系统简介宾馆酒店管理系统的主要任务是通过计算机对宾馆酒店的旅客信息和客房信息以及其他资源进行系统化管理以提高宾馆酒店的服务质量和服务效率从而节约成本、增加利润。通常宾馆酒店系统的主要功能包括以下几个方面:旅客信息管理:包括对入住旅客的客房消费、餐饮消费、娱乐消费等各种信息的管理?!ぞ频昕头抗芾恚喊ǘ跃频暌讶胱】头亢臀慈胱】头康陌才?、客房使用率、不同消费群体对各种客房的需求分析统计等?!ぞ频昃芾恚喊ǘ跃频昕头坎?、餐饮部、娱乐事业部、零售部等不同经营部门的统计、核算、分析以及业绩考核等?!じ髦中畔⒉檠耗芄环奖愕夭檠频昙奥每偷母髦肿钚滦畔⒌?。使用该酒店管理系统将会有以下好处:·电脑收银打印帐单:快速准确减少宾客等待时间并可杜绝收银过程中的舞弊现象?!じ咝У目头抗芾恚耗苡行У奶岣叻柯试黾佑凳杖??!ぬ岣呔霾咭谰荩汗芾碚呖梢运媸绷私饩榭鲆灾贫ㄏ嘤Φ木秸??!ぜ跚嵩惫さ墓ぷ鞲旱#捍佣乖惫ぐ迅嗟木Ψ旁谔岣呶隹头竦闹柿可??!ぜ虻?、方便地保存和查询历史资料?!な髁⒘己玫木频晷蜗?。参考资料、《VisualC#管理系统开发经典案例》、《机票信息管理系统测试用例》?测试概要测试用例设计本次测试用例设计主要采用黑盒测试方法功能??榧凹刹馐圆捎玫木咛宸椒ㄓ械燃劾嗷?、边界值划分、正交分解、因果图分析和错误猜测。在系统测试时依据业务流程采用回归测试。入住登记??椋航嵴说羌悄?椋涸ざǖ羌悄?椋涸ざㄈ胱∧?椋翰檠头啃畔⒛?椋嚎头咳胱”ū砟?椋翰菇谎航鹉?椋翰头驯ū砟?椋翰头训羌潜ū恚夯胺训羌悄?椋合训羌悄?椋翰馐曰肪秤肱渲貌馐苑衿髋渲茫????服务器地址:?????操作系统:WindowsXPProfessionalSP??????????CPU:Intel(R)Pentium(R)CPUHZ??硬盘可用空间:GB???????数据库:MicrosoftSQLServer????应用服务器:EasyTrade服务器??????测试对象:EasyTradeSexe??????缺陷工具:MercuryInteractiveTDSP测试方法和工具主要是黑盒测试测试的重点集中在业务流程、数据提取和各功能??榧涞慕涌?。其中单元测试由开发人员直接完成功能??椴捎煤诤胁馐缘某S梅椒刹馐阅?椴捎梅墙ピ鍪讲馐云叵低车慕涌诤褪萏崛》矫嫦低巢馐灾饕逑衷谝滴窳鞒痰牟馐灾饕捎没毓椴馐?。测试结果及缺陷分析测试组织主要测试人员:徐银银沈璐李华珍参与测试人员:罗亮(??椴馐杂美嘈矗┎馐允奔淠暝氯詹馐园姹静馐允萑胱〉羌悄?椋夯环康羌悄?椋涸ざǖ羌悄?椋旱羌侨胱∧?椋鹤ⅲ何侍庋现囟鹊慕缍ǎ焊叩贾孪低乘阑蚝笮糠植馐韵罟δ懿荒苁迪种杏跋旄貌糠值牟馐怨δ艿耐暾郧壹毙杞饩龅徒鍪粲谙低持械男ug或根据测试过程发现的需要调整的部分但并非急需解决。项目的总结对整个项目测试下来不仅发现了编程时没有注意到得的问题更好的完善了系统的功能和处理实际业务的能力。同时也明白了测试是系统设计和实现必不可少的环节。意见和建议该系统从总体上来说还是差强人意。但是由于对实际业务的不熟悉会导致各种各样不符合逻辑业务的功能以及处理???。另外有几个小Bug但是经过测试以后我们对大部分属于技术方面的问题进行了解决。编程上还不是很熟练很多该封装的没有封装用了数据库移植效果不是很好的存储过程。代码重用性也没有得到很好的体现??纬躺杓剖奔淠暝履暝驴纬躺杓频目己诵煲?、沈璐、李华珍、罗亮四人分工合作得分比例为:::。附录图:酒店客户管理系统界面参考文献《VisualC#管理系统开发经典案例》《机票信息管理系统测试用例》向阳信息系统分析与设计北京:机械工业出版社年vsdvsd小组名称??公司名称????公司名称部门名称?拖动侧边手柄更改文本块的宽度。?宾馆酒店管理系统登录管理系统酒店客房管理旅客消费管理信息查询管理各种报表管理系统设置管理旅客入住登记旅客换房登记旅客结账登记旅客预定登记预定旅客入住旅客补交押金打印旅客帐单旅客餐费登记旅客话费登记其他消费登记查询旅客信息查询客房信息查询物品消耗查询消耗总量查询旅客押金客房入住报表餐饮消费报表电话消费报表旅客结账报表其他消费报表操作权限设置修改用户密码酒店信息设置酒店客房设置消费物品设置系统帮助信息退出管理系统vsd??客人?前台登记酒店内部管理?客人?入住结账离开vsd????客人?房间查询?有无指定房间客房预订信息表?收银订房客人信息预定登记预定金入账单?订金订金收据客人预定信息表?客人?预定证明vsd??????客人?查询客房信息?查询旅客信息?结账?客人?目前房间占用信息表?历史客人信息表?挂账个人表?客人黑名单?入住登记表无空房是黑客交款信用卡历史客人信息表?房间占用信息表?信用卡管理押金收据信用卡锁住房押金入账有客人ID的信用卡vsd???后台?客人信息?预订房间号?客人预定金?后台住房押金入账信息?住房客人信息?有IC卡记录?有IC卡的客户记入收银交款确定客人预订vsd???客人?个人信息表?后台?预订信息?预定金信息客房预订信息客人?退款统计汇总vsd???????预定登记?退款查询?信息汇总?预订信息查询?客人客人现金个人信息预订信息表后台个人信息表客房预订信息预定金信息vsd?????后台客人预订信息查询是否预订?交款客人是否预订房号收银后台预定金住房抵押金押金收据IC卡记录住房客人信息未预定接待处理有客人ID的IC卡客房占用信息vsd??????预定登记有无指定房间订金收据客人预定信息表订金预定证明客人房间查询客房预订信息表客人信息收银预定金入账单订房客人vsd????????????客人结账?挂账个人表?客人黑名单?入住登记表无空房是黑客交款信用卡房间占用信息表?住房押金入账历史客人信息表?押金收据目前房间占用信息表?历史客人信息表?有客人ID的信用卡客人查询客房信息?查询旅客信息?IC卡读入?结账?信用卡锁??信用卡管理vsd??????客人客人前台登记入住酒店结账离开vsd???客人?前台?消费客人?结算消费补交与退还消费信息表?vsd?????客人前台结账?客人消费信息表消费结算消费补交与退还vsd?查询客房信息读客房信息库密码校验?酒店客房入住图读入密码?登录校验客房号查询结果查询结果输入密码服务人员编号服务人员编号进入标志vsd?旅客结账退房密码校验?旅客消费总额计算读入密码?登录校验计算结果客房号查询该客房旅客消费情况查询客房信息输入密码服务人员编号服务人员编号进入标志输出结账信息编排格式打印旅客结账单结账信息输出结账信息格式化解结账日期查询结果

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