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    高效基层团队管理培训全员素质提升训练( 58页)

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高效基层团队管理培训讲师:《全员素质提升训练》之八课程内容:一、基层团队的特点团队的概念及三个条件基层团队的特点二、基层团队管理技巧人性化管理艺术基层团队沟通基层团队激励本课程你将学到如下内容helliphellip我们的团队中有没有这些人他们无论什么时候,看到有站着的领导,都会马上给领导让座我们崇尚上下级平等,为什么要让座天上地下,唯我独尊,凭什么给他们让座他们跟陌生人在一起的时候喜欢找话题说我们不太搭理陌生人,故意找话题不累么你谁啊,穿这么土,死开~帅哥,交个朋友嘛~~面对领导面对陌生人后的信条穿别人的鞋,走自己的路,让他们找去吧!高效团队的三个条件思考协作性团队的概念:团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体ldquo团队rdquo的要义要理解ldquo中国式团队管理rdquo首先应该明确ldquo团队rdquo的内在含义??梢源觢dquo团rdquo和ldquo队rdquo两个方面把握:?ldquo团rdquo就是指团体与之相对应的概念是组织即按照一定的配合关系所组成的集体或者系统。不论是团体还是组织所强调的都是外在形式上的表现因此任何一家公司、一个家庭都可以称之为团队或组织。?ldquo队rdquo则更突出组织内部所形成并表现出来的协同一致的力量与之相对应的概念是组织力。现在很多组织之所以视团队管理为重点和难点就是因为大多数组织只有形式而没有巨大有效的统和力量如同一盘散沙每个人都有自己的想法步调不一内乱频繁。团队的概念:团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的第一个前提是ldquo自主性rdquo我们在日常工作中有没有主动回报(反?。┲鞫低ㄖ鞫厍械南肮??团队的第二个前提是ldquo思考性rdquo我们自己会不会经常发掘问题点(原因、症结)?会不会对这个问题点寻求对策?会不会对自己的工作定期提出流程改善建议?团队的第三个前提是ldquo合作性rdquo我们能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通?自主性不够,缺乏主动想法多,行动少。做事不主动,缺乏耐心。后眼中的自己社会眼中的后基层员工团队三要素比较自主性基层员工团队三要素比较做事情喜欢按照自己的想法做,很少考虑后果。不愿思考,过于依赖搜索引擎。后眼中的自己社会眼中的后思考性独立性强,不缺乏合作精神。责任心差,合作性差,娇生惯养,难于伺候。后眼中的自己社会眼中的后基层员工团队三要素比较协作性基层员工最典型的在职表现思想和工作都不堪重负责任两个字的概念模糊更加追求自由和个性错误面前拿借口当理由非常在乎直接上司后员工管理要面包也要玫瑰工作只是生活的一部份符合兴趣爱好才是真正好工作工作环境组织文化氛围比钱重要拥有自由空间是理想工作的追求喜欢竞争反感不公平讨厌装腔作势的管理者习惯做职场跳蚤,喜新厌旧厌倦重复性的工作最恨加班害怕孤独基层员工对待工作的态度家庭教育(变了调)企业的管理(太单调)校园教育(唱高调)班组长(一个调)影响基层员工管理的原因日本学校的营养午餐很多国家的学校都会统一给学生提供营养午餐日本也是一样但它的做法又有很大的不同。其他国家的学校不会要求学生一定要吃完才行而日本则不同一班的同学要等到全班所有人都吃完便当才可以出去玩。这样在无形之中就从小给学生灌输了与集体保持一致的观念否则造成的影响不会仅限于个人而是整个团队和集体的?;阃哦拥墓芾硪帐豕赜谌说亩?一)人们将按照他们所受到的礼遇行事。你的主导思想最终将改变你自己。思想的东西总会表现出来。只要对一个人的能力表示有信心就可以在实际上增强他的信心。人的所有行为都是有目的的。每个人只能在某种程度上受到激励。关于人的定律(二)人的思想方法和行为方式总带着生活经历的烙印。满足别人对自尊的欲望别人自然会变得更友好更讨人喜欢。人的期望是随环境的变化而变化的。人的自我评价更多受环境的影响。道理上能接受的东西感情上不一定接受。关于人性人的欲望是永无止境的人的本性是自我中心的每个人都渴望得到赞许每个人都很关注别人对自己的看法每个人都在寻找机会表现自己每个人都认为自己很重要或与众不同没有满足的ldquo自我rdquo是充满敌意的。我们一起来讨论人性后基层员工喜欢的管理方式后员工喜欢的管理方式指导性管理宽严结合结果导向有自己的创新空间分工明确责任清晰宽松自由但不放纵管理制度和方式人性化、公平化、民主化和开放化创新超前后员工希望企业提供什么良好沟通环境健康向上的企业文化和团结奋进的工作氛围适合自己的学习平台发展机会和晋升空间合适的待遇社会福利保障舒适的工作环境三个转变:?领导魅力当先?淡化等级观念?抛开成见对基层员工管理的转变管理者应对的策略一、领导魅力当先  后员工反感喜欢训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者他们需要尊重、关怀和真诚。海尔集团CEO张瑞敏说:ldquo对后员工要更多地采取激励、领导的管理方式而不是传统的硬性的管理方式管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。rdquo因此管理者需要改变传统的管理观念和领导形象强化领导方式的人性化与科学化努力把自己打造成魅力型的管理者?! 《?、淡化等级观念  后员工有很强的自尊心而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此管理者应树立起平等心态改变高高在上的命令式领导方式可采用商量方式去解决问题和布置任务。如联想集团推行ldquo称谓无总rdquo规定名字为三个字则叫后两个字名字为两个字则直呼其名否则就??睢?。联想推行这种亲情文化就是要打破上下级的等级味道营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变?! ∪?、抛开成见  管理者对后员工已有很多成见如不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而后员工则埋怨:ldquo为什么没幸遇到能懂我的上司rdquo因此卡内基训练(中国)总经理赵卜成接受采访时说:ldquo面对后员工我们不要首先就把他们标签化。其实后员工希望得到尊重和肯定获得价值认同感。rdquo管理者需要抛开成见与认知误区用心去读懂后员工的真正需求。第一、修己所谓ldquo修己rdquo是指修造自己从自己做起。这个精神主要包括了以下三个要旨:自觉自律自主管理者应对的策略ldquo合理就好rdquo应该从自己做起。中国人所遵循的ldquo合理就好rdquo倡导的就是ldquo安rdquo的观念而要ldquo安人rdquo必先ldquo修己rdquo不修己则难以安人ldquo修己rdquo与ldquo安人rdquo应该贯穿于中国式团队管理的始终?;谎灾碇泄耐哦庸芾砦侍庥Ρ謑dquo伦理道德rdquo的精神以ldquo彼此彼此rdquo为原则拿ldquo圆满、圆融、圆通rdquo作为标准使领导者立于不败之地发挥推己及人的力量分中有合合中有分从而谋求安居乐业以及人与人之间的互敬互惠最终各得其安。而所谓ldquo修己rdquo是指修造自己从自己做起。这个精神主要包括了以下三个要旨:◆自觉在中国的团队管理中当别人客气的时候必须提高警觉自动讲理不管对方怎么说自己要赶快衡情论理表现出合理的态度和行为以求合情合理。中国人讲求ldquo由情入理rdquo喜欢采取ldquo给足面子让他自动讲理rdquo的途径借由客气的口吻来点醒对方:ldquo最好赶快清醒过来自觉地讲理以免闹得彼此都下不了台。rdquo有了面子则应该赶紧自动按照道理去做这就是所谓的ldquo自觉rdquo。而有了面子之后还误认为对方一点都不介意不懂得赶快调整自己甚至得寸进尺就是ldquo不自觉rdquo的表现了?!糇月傻辈宦馔哦映稍钡谋硐质辈豢梢灾苯蛹右灾冈鹨膊荒芰⒖逃肫浣驳览?。最好先给其面子用情来点醒他使其自动讲理合理地调整其言行。中国人都希望别人由情入理先给自己面子再来诱导自己自动讲理因此需要将心比心必须了解到别人也有同样的期待以满足顾全面子的需求。由此可见作为团队的领导者应该处处克制自己时时提醒自己。任何人都可能有糊涂的时候不可以一下子就将其逼到死胡同之中使其没有自动改善的机会。而这种态度就是所谓的ldquo自律rdquo即自己管制得恰到好处可以减少很多无谓的麻烦节省许多时间和精力?!糇灾髟谕哦又械母鋈艘灿Ω盟媸碧嵝炎约罕匦胍宰远苑⒌木窭次ぷ约旱淖灾魅ㄒ蛭坏┍欢Υσ览当鹑说闹甘竞笫票鼗嵘ナё灾鞯娜Τ晌桓霾还蛔矢褡粤⒌娜?。人有自主性可以自行决定自己是要主动还是被动。有心主动的人仍然可以保有其自主性若是选择被动则要接受别人的支配和指使会逐渐丧失自主性。而中国人的自主性特别强喜欢自作主张则更应该自动自发以维护自己所重视的高度自主性。管理者应对的策略心态调整如果不能改变他,就去了解适应他事情本无好坏,是我们面对事情的态度决定好坏保持好奇心,选择欣赏,强化包容第二、心态调整管理者应对的策略思维改变从主观到客观的转变从对抗到合作的改变从管制到率领的转变第三、思维改变管理者应对的策略能力提升非职位权力的影响力营造团队氛围的凝聚力以身作则的榜样号召力第四、能力提升人性化管理要处理好ldquo区别对待与公平公正rdquo人性化ne随意化人性化ne纵容化员工的职位、素质、能力不同创造的业绩也不同获得精神和物质的报酬也应该有所不同。一个有健全绩效考核系统的企业领导者必须要公平公正地给部属作出评价并给予区别对待。公平公正与区别对待两者是矛盾的统一。公平公正指的是在尊重人格、创造机遇、考评程序和工具上的公平公正绝不应该是平均主义和大锅饭。事实上在涉及员工利益时不加区别地搞平衡搞平均是一个领导者失职和无能的表现。试想如果给予一个业绩出类拨萃者和业绩平平者相同的报酬结果必然是挫伤积极上进者的积极性纵容了消极无为者的惰性瑞普公司每月一次对员工进行绩效考核从总经理至各层级主管都非常认真地考核部属的工作力求做到公平公正。根据柏拉图的八二法则的骨干往往创造了的价值。公平公正地区别对待部属是提高一个部门战斗力的需要。中国人运用ldquo一视同仁rdquo和ldquo差别对待rdquo的智慧领导者管理中国人的团队必须掌握ldquo一视同仁rdquo和ldquo差别对待rdquo的智慧。所谓的ldquo一视同仁rdquo就是指在团队内部以领导者为核心对待每一位干部和成员都是一样等距离的而所谓的ldquo差别对待rdquo则意味着按照蜘蛛网状的复式结构对核心团队的成员比较信任越往外围信任程度越低。中国团队的管理实践表明团队的领导者应该注意在公开场合、口头上倡导团队内部的一视同仁但在自己心里还是非常明确地认识到差别对待的重要性。从表述上来看这似乎是一种口是心非但中国人有ldquo合理原则rdquo在这里同样是合理的口是心非。只有这样才能让团队的核心成员深切地感受到领导者对其的重视与关心以维护住团队的安定团结。组织成员有主有伴才是中国式团队中国式团队管理在组织成员的相对地位的判定上也有自身独特的要求用不合时宜的方式来进行操作只会落得与初衷相背离的效果。西方人的ldquo生而平等rdquo由于ldquo神本位rdquo以及ldquo个人主义rdquo的影响美国人在个体之间的关系上是强调并遵循平等原则的mdashmdash因为大家同为上帝的子民因此每个人都是ldquo生而平等rdquo的。因此美国人只是按照权利义务的要求在团队内部不同的人做不同的事没有职位的高低之分与此同时也不萌发相互尊重的情愫只是就事情本身来论断是非。中国人追求ldquo合理的不平等rdquo中国人不相信以美国为代表的西方的这一套说法而是认为ldquo人没有生以前是平等的人死了以后也是平等的但只要活着就有不平等rdquo。不仅如此中国人还反对过分的不公平由此形成了ldquo合理的不平等rdquo的观念。实际上中国人在团队管理中强调的是一种ldquo伦理rdquo的观念。所谓ldquo伦理rdquo就意味着人与人之间是处于相当不平等的状态例如父亲或上司的地位永远是不能被子女和下级颠覆的?;诖嗽谥泄说耐哦庸芾碇卸陨虾投韵率遣煌睦缍酝患虑槊娑陨纤竞拖率粼虼嬖谘月鄣那鸩唤鋈绱送侗鸬娜嘶蛐碛质橇硪恢炙捣?。与此同时两个中国人的谈话只要有第三者介入他们之间互动的关系马上就会做不同程度的调整。同理在中国人的团队中通?;嵊衛dquo取长补短、拉来扯去rdquo的观念因此相比较而言中国人更加合群。ldquo关心人与关心工作rdquo人性化管理要通常员工们总认为领导只关心工作不关心人而领导总认为员工不关心工作总是关注个人需求。根据美国管理学家布莱克和穆顿提出的管理方格图理论最有效的领导行为是既关心人又关心工作的ldquo团队型管理rdquo。实践中的调查表明领导者对工作和员工都很关心是最受欢迎和最富成效的。管理者最具价值的素质是:耐心、和蔼和体贴别人。对待下属就像经营客户一样在关心工作时严格要求精益求精在关心员工时像员工的亲友关怀备至营造一种家的感觉把权力需求和亲和需求结合起来可以有效提升部门的士气。一个部门领导究竟是更关心工作还是更关心人往往决定了这个部门的亲和力凝聚力。表达不同意见的自由犯错误的自由投资时间学习的自由三大自由需要给后基层员工的三大自由给我们的启示给我们的启示给我们的启示表达不同意见mdash让员工说话让员工参与    主管员工主管员工中國人善于參與不參與就沒面子因此企業主管應該讓員工與企業榮辱與共。計划有我份考核有我份執行有我份成果有我份。這就是大家常說的ldquo主人翁精神rdquo。讓員工參與!參與!再參與!后基层员工心目中理想上司的要素接受新知识接受逆反心以情感融合只有落后的班组管理没有落后的后班组员工EQ:尊重员工自由选择的权利IQ:和我们有共同的语言和共同的话题AQ:赢得人心的领导者通过关注员工工作结果和需求,赢得心通过理解并尊重员工想法和意见,赢得心通过认可并庆祝员工取得成绩,赢得心通过给予员工信心并鼓励员工做到最好,赢得心通过创造一个令人愉快,有成效的工作环境,赢得心基层团队沟通的三要素沟通三要素基层团队沟通的基本问题沟通的基本问题是心态(Mindset)说明:自私--关心只在五伦之内自我--别人的事情与我无关自大--我的想法就是答案Mindset基层团队沟通的基本原理沟通的基本原理是关心(Concern)注意员工的状况与难处注意员工的需求与不便注意员工的痛苦与问题Concern基层团队沟通的基本要求沟通的基本要求是主动(Initiative)SYSTEMAB主动支援主动反馈主动监督主动营造一个平等宽松的沟通环境赞扬与鼓励下属仔细询问和认真倾听让员工与你坦诚相见的沟通方法引导员工直面问题的沟通方法引导ldquo自我评估rdquo不要刺激对方讨论表现而不是个性积极正面沟通而不是压抑关于能力的命题人的能力在理论上是无限的实际上是有限的一个人不可能胜任太多的工作一项工作不可能任何人都胜任每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作了解员工的能力是管理好基层团队的基石!员工的能力包括岗位所需的知识岗位专业技能在企业与人合作的职业方法和能力心态天分体能员工的能力包括哪些方面员工优秀程度的衡量对交付的任务不完成不及时排除困难强调客观理由或者以牢骚或者屡次出现不完成任务现象员工优秀程度的衡量不合格者与员工进行业绩评估面谈的三大原则营造开放平等宽松的沟通氛围让员工与你坦诚相见保障评估面谈的顺利进行引导员工直面问题做出改进的承诺促成员工与你的管理目标达成一致合作大多数上司的做法应该的做法ALT教他方法问他有什么问题听他什么借口问他意见听他想法提供建议TAL后基层员工需要的机会做事学习晋升赚钱 为后提供四种机会  企业提倡员工的忠诚和奉献。不幸的是对后说从一而终是不可能接受的奉献更无从谈起。对于他们忠诚的定义是在公司干一天就替公司说话、替公司做事、维护公司的利益。谈到奉献他们会问:为什么一提到奉献就要求员工而不是要求企业呢?  面对这样一群充分接受市场经济价值观、自我意识强的年轻人ldquo主观为自己客观为公司rdquo的理念更实际也更有意义即在实现自己人生成长的目标下为公司带来价值mdashmdash工作越投入自己学到的越多、能力成长越快拓展企业的业务也是在建立自己的人脉和资源等等?!缎ψ爬肟萜铡分械慕ㄒ楹苁屎显诠ぷ髦形昵崛颂峁┧闹只幔鹤鍪?、学习、赚钱和晋升mdashmdash让他们从事感兴趣的工作并且有机会按照自己的思路去做同时被允许有犯错误的机会让他们感觉能学到东西包括工作中的学习和额外的培训机会至少应该有合理的底薪保证生活同时业绩做得好有成比例的回报企业要有耐心预留出一些职位供年轻人成长。对于刚入职的后来说前两种机会最重要是他们决定去留的关键因素?;阃哦拥哪勘昙だù锍梢恢履勘甑墓低ǚ椒ㄉ柚锰致鄣目蚣懿灰砣肓泄鼗疤夤刈⑹率当苊饽:爬ㄐ缘难月酆团卸先贤珊饬康哪勘瓴⒓觳槟勘昊阃哦拥幕肪臣だ托郴肪掣纳苹肪秤哪芾斫崩宥曰窠闭弑硎咀:厝弥贫人祷?对事不对人团结互助和谐人际关系美化工作环境帮助建立安全感培养下属自信心开发下属创造力强化优点弱化缺点少用说教使工作充满乐趣勿以自己的习惯强求下属不要忽视细节激励和润滑友善微笑真诚赞美点头同意目光的注视关心地询问同理心聆听用语言或身体语言表达的适当的亲热活动一起讨论或谈话客观承认错误承担责任听取不同意见上司什么样的行为能够激励员工鼓励员工建立雄心建立个人雄心计划培养员工树立成功心态不断向上级学习用有雄心的人接纳有雄心的人确定目标对照岗位素质常模创造实现雄心的计划培训抓住机遇实现雄心帮助员工选择努力目标雄心计划激励的基本步骤是什么?我们的通病在哪里?第一步要先肯定他人的作为或贡献mdashmdash我们的通病就是只会批评只会打压。第二步要能设法排除他人的限制或障碍mdashmdash我们的通病就是只会旁观只会看热闹。第三步要为他人的需求提供方法与援助mdashmdash我们的通病就是只会放牛吃草任他自生自灭。团队激励方式①物质方面mdashmdash你自己或你的班组有这笔ldquo预算rdquo吗?②精神方面mdashmdash你每天至少~分钟在部属间走动吗?你常说ldquo这是我的疏忽rdquo或ldquo这是我的错rdquo吗?团队激励方式③事务方面mdashmdash你会说ldquo你有更好的方法吗?rdquo(我想听听你的意见)方法其实不怎么样你会故意尝试吗?④言辞方面mdashmdash你??浣蹦愕氖窒侣??(先称赞后指正)你告诫后会给他改善的建议吗?团队激励方式⑤人性方面mdashmdash你关心过部属的精神状态与身体状况吗?你抒解他的压力或缓和他的紧张吗?⑥表扬方面mdashmdash只要是你手下的提议或表现你会公开地指名称许吗?⑦上级方面mdashmdash你想到过上司也需要被激励吗?你有哪些常用的激励方法?如果效果不大又是因为什么?协同一致的条件总结:基层团队协同一致的条件利安和乐.分工导致团队成员对关怀的需要.高度的协同一致重在自发.目标应该光明正大领导需要大公无私总结:团队的力量体现于高度的协同一致以实际行动实践ldquo以厂为家rdquo成功首先要获得人心合作性团队贵在包容团队的重点在心与心的结合总结:基层团队的管理重点中国式团队的管理重点中国式团队管理的重点表现在团队中的领导与下属之间最重要的关系是两个字mdashmdash关心领导在团队中倡导与下属心与心的结合应注重三个方面。以实际行动实践ldquo以厂为家rdquo正所谓先ldquo齐家rdquo而后才是ldquo治国rdquo这说明只有是一家人成员的心才是连在一起的。因此在企业的团队中无论是领导还是下属都应该把周围的人作为家人来看待将企业中的人逐渐转变为自己的亲人。而这个过程光靠口头的承诺是不能实现的而是应该通过实实在在的具体行动来让对方有所感觉。成功首先要获得人心广义来说真正的成功等于笼络住身边的人加上他们的钱。只要有个人把心交给自己自己就可以领导个人只要个人肯把他们的钱交给自己去运用自己就有个人的资金。而对于中国人而言最难的就是获取他人的真心ldquo得人心者昌rdquo就是这个道理。合作性团队贵在包容包容和大度是一个领导者必备的气质。一个领导者能够包容多少人就意味着可以带出多少人的团队而且彼此如同家人一样地进行合作。A后的信条穿别人的鞋,走自己的路,让他们找去吧!ldquo团队rdquo的要义要理解ldquo中国式团队管理rdquo首先应该明确ldquo团队rdquo的内在含义??梢源觢dquo团rdquo和ldquo队rdquo两个方面把握:?ldquo团rdquo就是指团体与之相对应的概念是组织即按照一定的配合关系所组成的集体或者系统。不论是团体还是组织所强调的都是外在形式上的表现因此任何一家公司、一个家庭都可以称之为团队或组织。?ldquo队rdquo则更突出组织内部所形成并表现出来的协同一致的力量与之相对应的概念是组织力。现在很多组织之所以视团队管理为重点和难点就是因为大多数组织只有形式而没有巨大有效的统和力量如同一盘散沙每个人都有自己的想法步调不一内乱频繁。团队的概念:团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体日本学校的营养午餐很多国家的学校都会统一给学生提供营养午餐日本也是一样但它的做法又有很大的不同。其他国家的学校不会要求学生一定要吃完才行而日本则不同一班的同学要等到全班所有人都吃完便当才可以出去玩。这样在无形之中就从小给学生灌输了与集体保持一致的观念否则造成的影响不会仅限于个人而是整个团队和集体的。一、领导魅力当先  后员工反感喜欢训斥、推卸责任、玩弄权谋的管理者他们需要尊重、关怀和真诚。海尔集团CEO张瑞敏说:ldquo对后员工要更多地采取激励、领导的管理方式而不是传统的硬性的管理方式管理者也要努力成为一个具有号召力的领导者。rdquo因此管理者需要改变传统的管理观念和领导形象强化领导方式的人性化与科学化努力把自己打造成魅力型的管理者?! 《?、淡化等级观念  后员工有很强的自尊心而且一碰就可能导致彼此关系僵化甚至离职。因此管理者应树立起平等心态改变高高在上的命令式领导方式可采用商量方式去解决问题和布置任务。如联想集团推行ldquo称谓无总rdquo规定名字为三个字则叫后两个字名字为两个字则直呼其名否则就??睢?。联想推行这种亲情文化就是要打破上下级的等级味道营造出彼此尊重、平等、宽松、包容、民主的企业文化氛围。这取决于企业老板在观念和行为上能不能真正作出改变?! ∪?、抛开成见  管理者对后员工已有很多成见如不能吃苦、眼高手低、合作性差等。而后员工则埋怨:ldquo为什么没幸遇到能懂我的上司rdquo因此卡内基训练(中国)总经理赵卜成接受采访时说:ldquo面对后员工我们不要首先就把他们标签化。其实后员工希望得到尊重和肯定获得价值认同感。rdquo管理者需要抛开成见与认知误区用心去读懂后员工的真正需求。ldquo合理就好rdquo应该从自己做起。中国人所遵循的ldquo合理就好rdquo倡导的就是ldquo安rdquo的观念而要ldquo安人rdquo必先ldquo修己rdquo不修己则难以安人ldquo修己rdquo与ldquo安人rdquo应该贯穿于中国式团队管理的始终?;谎灾碇泄耐哦庸芾砦侍庥Ρ謑dquo伦理道德rdquo的精神以ldquo彼此彼此rdquo为原则拿ldquo圆满、圆融、圆通rdquo作为标准使领导者立于不败之地发挥推己及人的力量分中有合合中有分从而谋求安居乐业以及人与人之间的互敬互惠最终各得其安。而所谓ldquo修己rdquo是指修造自己从自己做起。这个精神主要包括了以下三个要旨:◆自觉在中国的团队管理中当别人客气的时候必须提高警觉自动讲理不管对方怎么说自己要赶快衡情论理表现出合理的态度和行为以求合情合理。中国人讲求ldquo由情入理rdquo喜欢采取ldquo给足面子让他自动讲理rdquo的途径借由客气的口吻来点醒对方:ldquo最好赶快清醒过来自觉地讲理以免闹得彼此都下不了台。rdquo有了面子则应该赶紧自动按照道理去做这就是所谓的ldquo自觉rdquo。而有了面子之后还误认为对方一点都不介意不懂得赶快调整自己甚至得寸进尺就是ldquo不自觉rdquo的表现了?!糇月傻辈宦馔哦映稍钡谋硐质辈豢梢灾苯蛹右灾冈鹨膊荒芰⒖逃肫浣驳览?。最好先给其面子用情来点醒他使其自动讲理合理地调整其言行。中国人都希望别人由情入理先给自己面子再来诱导自己自动讲理因此需要将心比心必须了解到别人也有同样的期待以满足顾全面子的需求。由此可见作为团队的领导者应该处处克制自己时时提醒自己。任何人都可能有糊涂的时候不可以一下子就将其逼到死胡同之中使其没有自动改善的机会。而这种态度就是所谓的ldquo自律rdquo即自己管制得恰到好处可以减少很多无谓的麻烦节省许多时间和精力?!糇灾髟谕哦又械母鋈艘灿Ω盟媸碧嵝炎约罕匦胍宰远苑⒌木窭次ぷ约旱淖灾魅ㄒ蛭坏┍欢Υσ览当鹑说闹甘竞笫票鼗嵘ナё灾鞯娜Τ晌桓霾还蛔矢褡粤⒌娜?。人有自主性可以自行决定自己是要主动还是被动。有心主动的人仍然可以保有其自主性若是选择被动则要接受别人的支配和指使会逐渐丧失自主性。而中国人的自主性特别强喜欢自作主张则更应该自动自发以维护自己所重视的高度自主性。员工的职位、素质、能力不同创造的业绩也不同获得精神和物质的报酬也应该有所不同。一个有健全绩效考核系统的企业领导者必须要公平公正地给部属作出评价并给予区别对待。公平公正与区别对待两者是矛盾的统一。公平公正指的是在尊重人格、创造机遇、考评程序和工具上的公平公正绝不应该是平均主义和大锅饭。事实上在涉及员工利益时不加区别地搞平衡搞平均是一个领导者失职和无能的表现。试想如果给予一个业绩出类拨萃者和业绩平平者相同的报酬结果必然是挫伤积极上进者的积极性纵容了消极无为者的惰性瑞普公司每月一次对员工进行绩效考核从总经理至各层级主管都非常认真地考核部属的工作力求做到公平公正。根据柏拉图的八二法则的骨干往往创造了的价值。公平公正地区别对待部属是提高一个部门战斗力的需要。中国人运用ldquo一视同仁rdquo和ldquo差别对待rdquo的智慧领导者管理中国人的团队必须掌握ldquo一视同仁rdquo和ldquo差别对待rdquo的智慧。所谓的ldquo一视同仁rdquo就是指在团队内部以领导者为核心对待每一位干部和成员都是一样等距离的而所谓的ldquo差别对待rdquo则意味着按照蜘蛛网状的复式结构对核心团队的成员比较信任越往外围信任程度越低。中国团队的管理实践表明团队的领导者应该注意在公开场合、口头上倡导团队内部的一视同仁但在自己心里还是非常明确地认识到差别对待的重要性。从表述上来看这似乎是一种口是心非但中国人有ldquo合理原则rdquo在这里同样是合理的口是心非。只有这样才能让团队的核心成员深切地感受到领导者对其的重视与关心以维护住团队的安定团结。组织成员有主有伴才是中国式团队中国式团队管理在组织成员的相对地位的判定上也有自身独特的要求用不合时宜的方式来进行操作只会落得与初衷相背离的效果。西方人的ldquo生而平等rdquo由于ldquo神本位rdquo以及ldquo个人主义rdquo的影响美国人在个体之间的关系上是强调并遵循平等原则的mdashmdash因为大家同为上帝的子民因此每个人都是ldquo生而平等rdquo的。因此美国人只是按照权利义务的要求在团队内部不同的人做不同的事没有职位的高低之分与此同时也不萌发相互尊重的情愫只是就事情本身来论断是非。中国人追求ldquo合理的不平等rdquo中国人不相信以美国为代表的西方的这一套说法而是认为ldquo人没有生以前是平等的人死了以后也是平等的但只要活着就有不平等rdquo。不仅如此中国人还反对过分的不公平由此形成了ldquo合理的不平等rdquo的观念。实际上中国人在团队管理中强调的是一种ldquo伦理rdquo的观念。所谓ldquo伦理rdquo就意味着人与人之间是处于相当不平等的状态例如父亲或上司的地位永远是不能被子女和下级颠覆的?;诖嗽谥泄说耐哦庸芾碇卸陨虾投韵率遣煌睦缍酝患虑槊娑陨纤竞拖率粼虼嬖谘月鄣那鸩唤鋈绱送侗鸬娜嘶蛐碛质橇硪恢炙捣?。与此同时两个中国人的谈话只要有第三者介入他们之间互动的关系马上就会做不同程度的调整。同理在中国人的团队中通?;嵊衛dquo取长补短、拉来扯去rdquo的观念因此相比较而言中国人更加合群。通常员工们总认为领导只关心工作不关心人而领导总认为员工不关心工作总是关注个人需求。根据美国管理学家布莱克和穆顿提出的管理方格图理论最有效的领导行为是既关心人又关心工作的ldquo团队型管理rdquo。实践中的调查表明领导者对工作和员工都很关心是最受欢迎和最富成效的。管理者最具价值的素质是:耐心、和蔼和体贴别人。对待下属就像经营客户一样在关心工作时严格要求精益求精在关心员工时像员工的亲友关怀备至营造一种家的感觉把权力需求和亲和需求结合起来可以有效提升部门的士气。一个部门领导究竟是更关心工作还是更关心人往往决定了这个部门的亲和力凝聚力。中國人善于參與不參與就沒面子因此企業主管應該讓員工與企業榮辱與共。計划有我份考核有我份執行有我份成果有我份。這就是大家常說的ldquo主人翁精神rdquo。讓員工參與!參與!再參與!EQ:尊重员工自由选择的权利IQ:和我们有共同的语言和共同的话题AQ:  企业提倡员工的忠诚和奉献。不幸的是对后说从一而终是不可能接受的奉献更无从谈起。对于他们忠诚的定义是在公司干一天就替公司说话、替公司做事、维护公司的利益。谈到奉献他们会问:为什么一提到奉献就要求员工而不是要求企业呢?  面对这样一群充分接受市场经济价值观、自我意识强的年轻人ldquo主观为自己客观为公司rdquo的理念更实际也更有意义即在实现自己人生成长的目标下为公司带来价值mdashmdash工作越投入自己学到的越多、能力成长越快拓展企业的业务也是在建立自己的人脉和资源等等?!缎ψ爬肟萜铡分械慕ㄒ楹苁屎显诠ぷ髦形昵崛颂峁┧闹只幔鹤鍪?、学习、赚钱和晋升mdashmdash让他们从事感兴趣的工作并且有机会按照自己的思路去做同时被允许有犯错误的机会让他们感觉能学到东西包括工作中的学习和额外的培训机会至少应该有合理的底薪保证生活同时业绩做得好有成比例的回报企业要有耐心预留出一些职位供年轻人成长。对于刚入职的后来说前两种机会最重要是他们决定去留的关键因素。中国式团队的管理重点中国式团队管理的重点表现在团队中的领导与下属之间最重要的关系是两个字mdashmdash关心领导在团队中倡导与下属心与心的结合应注重三个方面。以实际行动实践ldquo以厂为家rdquo正所谓先ldquo齐家rdquo而后才是ldquo治国rdquo这说明只有是一家人成员的心才是连在一起的。因此在企业的团队中无论是领导还是下属都应该把周围的人作为家人来看待将企业中的人逐渐转变为自己的亲人。而这个过程光靠口头的承诺是不能实现的而是应该通过实实在在的具体行动来让对方有所感觉。成功首先要获得人心广义来说真正的成功等于笼络住身边的人加上他们的钱。只要有个人把心交给自己自己就可以领导个人只要个人肯把他们的钱交给自己去运用自己就有个人的资金。而对于中国人而言最难的就是获取他人的真心ldquo得人心者昌rdquo就是这个道理。合作性团队贵在包容包容和大度是一个领导者必备的气质。一个领导者能够包容多少人就意味着可以带出多少人的团队而且彼此如同家人一样地进行合作。

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