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    第五章薪酬管理本章知识结构分析薪酬调查(薪酬市场调查、员工薪酬满意度调查)工作岗位分类(主要步骤、横向分类、纵向分级)企业工资制度设计与调整(分类、设计的主要内容、设计原则、设计与调整程序、宽带式工资结构)企业员工薪酬计划的制定企业补充保险(企业年金与补充医疗保险)第五章薪酬管理岗位评估、绩效考评与薪酬管理的关系(教材P)()岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。为了保证企业薪酬管理制度对外的公正公平性要进行薪酬的市场调查根据可比性数据对岗位评价结果的合理性进行验证。()企业为了实现对员工公平公正的薪酬原则需要建立科学的绩效管理体系真正将员工的薪酬与生产经营目标的完成程度、员工所在小组或部门的考评结果以及个人的考评结果直接挂钩以最大限度地激励员工的积极性、主动性和创造性。备考方法提示把知识与能力融会贯通注意综合应用考情分析试卷题型分值基础知识单项选择题分多项选择题分专业技能简答题或综合题简答题分综合题分第一节薪酬调查【学习目标】掌握薪酬市场调查的基本概念、种类、作用薪酬市场调查的具体程序和步骤以及各种薪酬调查数据的处理分析方法掌握员工薪酬满意度调查的基本内容、工作程序和分析方法?!局队肽芰σ蟆恳?、薪酬市场调查(一)薪酬调查的基本概念(教材P)薪酬调查是指企业采用科学的方法通过各种途径采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息并进行必要处理分析的过程。(二)薪酬调查的种类(教材P)一般说来从调查方式上看薪酬调查可以分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查两种类型。从主持薪酬调查的主体来看薪酬调查又可以分为政府的调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查、企业自己组织的调查等。一、薪酬市场调查从调查的组织者来看正式调查又可分为:()商业性薪酬调查。一般由咨询公司完成。()专业性薪酬调查。它是由专业协会针对薪酬状况所进行的调查。()政府薪酬调查。它是指由国家劳动、人事、统计等部门进行的薪酬调查。例如美国劳工统计局(BLS)每年都要举行三类调查研究包括地区性的薪酬调查行业性的薪酬调查针对专业人员、管理人员、技术人员和办事员的薪酬状况所做的调查。一、薪酬市场调查年月真题美国劳工统计局每年都要举行三类薪酬方面的调查这属于()。A公司薪酬调查B商业性薪酬调查C政府薪酬调查D专业性薪酬调查答案:C从薪酬调查的具体内容和对象来看薪酬调查又可以区分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查两方面。一、薪酬市场调查(三)薪酬市场调查的作用(教材P)对大多数企业来说特定岗位的薪酬水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的基础上确定的??剐匠甑鞑椴坏欣谄笠盗私夂驼莆站赫允值男匠曛贫?、薪酬结构、薪酬水平以及薪酬的支付情况帮助企业及时调整自己的薪酬策略乃至整个公司的战略方向还对企业实现效率、公平、合法的薪酬管理目标具有重要的促进作用。一、薪酬市场调查一般来说企业通过薪酬调查具有以下几个方面的作用:为企业调整员工的薪酬水平提供依据为企业调整员工的薪酬制度奠定基础有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势有利于控制劳动力成本增强企业竞争力。一、薪酬市场调查(四)薪酬市场调查的流程(教材P)不论企业的规模大小在确定一个或更多岗位的工资时都需要进行薪酬调查。国外绝大多数企业都利用薪酬市场调查来确定员工的薪酬水平。薪酬市场调查的总体过程:确定调查目的rarr确定调查范围rarr选择调查方式rarr统计分析调查数据rarr提交调查分析报告重点一、薪酬市场调查确定调查目的(教材P)在薪酬调查时首先应当明确调查的目的要求和调查结果的用途然后再开始组织薪酬调查。一般而言调查的结果可以为以下工作提供参考依据:()整体薪酬水平的调整()薪酬差距的调整()薪酬晋升政策的调整()具体岗位薪酬水平的调整等。一、薪酬市场调查确定调查范围(教材P)()确定调查的企业(教材P)在选择薪酬调查的具体对象时一定要坚持可比性的原则。一般来说有以下几类企业可供调查时选择:第一类同行业中同类型的其他企业第二类其他行业中有相似相近工作岗位的企业第三类与本企业雇用同一类的劳动力可构成人力资源竞争对象的企业第四类在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业第五类经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。一、薪酬市场调查企业首先需要确定自己所在的劳动力市场的范围到底有多大此外根据企业的不同需要相关劳动力市场上涵盖的企业可能是为同一种岗位或同种技能展开竞争的企业、为同一区域内的劳动者展开竞争的企业也有可能在同类产品和服务方面展开竞争的企业。调查数据分析的需要也会涉及到应当选择哪些企业进行调查。调查所需要的最低样本规模在很大程度上取决于调查本身的详细程度。一、薪酬市场调查()确定调查的岗位(教材P)即使已经确定了被调查岗位的范围但囿于薪酬调查时间和费用等方面条件的限制企业也必须选择典型性的岗位作为调查的对象。确定被调查的岗位时应当遵循可比性原则选择确定被调查的岗位应在工作性质、难易复杂程度、岗位职责、工作权限、任职资格、能力要求、劳动强度、环境条件等方面与本企业需调查的岗位具有可比性。要对被调查岗位的各种相关信息作出必要的筛选和确认。在选定被调查岗位时调查者必须掌握最新的工作岗位说明书。一、薪酬市场调查年月真题在薪酬调查时被调查岗位应在()等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。A工作权限B岗位职责C劳动强度D技术条件E工作范围一、薪酬市场调查()确定需要调查的薪酬信息(教材P)在通常的情况下薪酬调查应当涉及以下信息:①与员工基本工资相关的信息首先应询问被调查对象在某一具体时期内的基本工资收入情况。为了减少数据处理的负担应当要求被调查者在填写基本工资时说明具体的工资形式。为了全面掌握目标企业的基本工资支付情况可以考虑要求被调查者填写被调查岗位的工资浮动范围即工资跨度的最低值、最高值以及中间值。一、薪酬市场调查②与支付年度和其他奖金相关的信息除了传统的年终奖之外还有一些企业实行了利润分享的制度采取收益分享以及一次性加薪的多种现金奖励方式。③股票期权或影子股票计划等长期激励计划随着股票市场的发展以及企业管理实践的变化股票期权等长期激励手段在过去的年中得到了迅速的发展尤其是在企业高级技术人员、管理人员当中长期激励计划已经成为一种重要的报酬方式股票期权已经逐渐取得了与基本工资、短期绩效奖励工资形式一样的重要地位。④与企业各种福利计划相关的信息目前许多企业已经在国家法定的福利项目之外为员工举办各种补充福利比如补充养老保险、健康保险、人寿保险、伤残保险以及休假福利等等。⑤与薪酬政策诸方面有关的信息包括:被调查企业在加薪时的百分比公司的加班与工作轮班方面的政策试用期长短新毕业学生的起薪点薪酬水平地区差异的控制员工异地调配时的薪酬处理以及兼职员工的薪酬管理等。一、薪酬市场调查年月真题在薪酬调查中与薪酬政策有关的信息包括()。A新毕业学生的起薪点B薪酬水平地区差异的控制C员工异地调配时的薪酬处理D被调查企业在加薪时的百分比E公司的加班与工作轮班方面的政策一、薪酬市场调查最后在薪酬调查中如果被调查的岗位属于高层、中层管理类或者是监督类还应当询问被调查者关于某一岗位的权限范围的信息调查者可以考虑避开比较敏感的信息让被调查者提供一些有助于数据分析但又不太敏感的信息。总之薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确不但要着重调查项目的全面性同时还要关注调查数据资料的动态性(既要掌握当月、当季和当年的数据资料还要掌握企业同类岗位过去三年以上的数据资料)。一、薪酬市场调查()确定调查的时间段(教材P)要明确收集的薪酬数据的开始和截止时间。一、薪酬市场调查第五章薪酬管理选择调查方式(教材P)一般来说对于一些较明确的规范性岗位采集所需要的薪酬信息时可选择使用简单的调查方法。但是新兴的高新技术的复杂岗位的薪酬调查则需要使用较为复杂的调查方法才能实现薪酬调查的目标达到信息采集的要求。常用的调查方式有:()企业之间相互调查(教材P)企业之间相互调查是通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查。那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用这种方式。一、薪酬市场调查有关调查资料显示一些企业为了实现信息资源共享还以非正式组织的形式构建同行业人力资源管理联盟凭借自身的信用和承诺定期交换有关的人力资源统计信息从而实现了信息互通和共享。()委托中介机构进行调查(教材P)委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。委托中介机构进行调查的主要原因:①由于薪酬调查工作费时费力企业往往没有足够的人手和时间来从事许多事务性的工作。一、薪酬市场调查②企业自行进行的调查往往容易引起其他企业尤其是竞争对手的警觉和不合作而中立的第三方调查则比较容易说服目标企业合作和参与。③在完成了薪酬的实际调查以后对其所采集的数据结果进行整理汇总、处理分析也是一件难度很大、要求很高的任务企业往往没有能力和时间去完成这些工作委托外部中介机构进行薪酬调查的优势是显而易见的它可以在快(时间短)、准(质量高)、全(数据全)三个方面满足客户企业的要求。一、薪酬市场调查年月真题可以在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是()。A企业之间相互调查B问卷调查C委托中介调查D访谈调查一、薪酬市场调查()采集社会公开的信息(教材P)采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。但是这些数据的特点是针对性不强企业实际上也不可能免费使用政府或协会、团体薪酬调查的数据只有当这些数据资料相对于委托调查等其他方式更为便宜适用并达到一定水准时企业才可能采用。一、薪酬市场调查()调查问卷对企业来说前三种方式是比较简便易行的调查方法它们对少数规范性岗位的薪酬调查是切实可行的但是对于大量的、复杂的岗位就不太适合。事实上在薪酬调查中有大约~的企业采用正式的问卷调查的方式。(教材P)一、薪酬市场调查年月真题()较适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。A企业之间相互调查B问卷调查C采集社会公开信息D访谈调查一、薪酬市场调查一、基本信息姓名年龄性别工作年限部门职务学历来企业的时间二、职位职责三、任职资格四、您的年总薪酬收入为()元。五、薪酬构成及数量工资构成():数量(元年):比上年增幅()奖金构成():数量(元年):比上年增幅()福利构成():数量(元年):比上年增幅()津贴构成():数量(元年):比上年增幅()其他构成():数量(元年):比上年增幅()六、目前的薪酬水平和您的付出成正比吗?□差不多□付出更多□薪酬更多七、非货币化收入占您总收入的比例约为:□□□□□□□其他(请说明)八、您享受企业提供的哪些福利项目?(多选知道数额的请填写大约数额)社会保险每月()元补充医疗保险每月()元补充养老保险每月()元其他商业性保险每月()元住房公积金每月()元通讯费补贴每月()元交通补贴每月()元在职培训每月()元劳动?;の锲访吭拢ǎ┰影嗖固吭拢ǎ┰笠底橹幕疃磕辏ǎ┨炱渌ㄇ胨得鳎┚?、您上次提薪的时间是:□年前□年前□半年前□个月前□个月前□其他(请说明)十、您认为贵企业的薪酬在同行业中处于何种水平?□高收入□中等□低收入调查人签名:设计薪酬调查问卷的注意事项(教材P)①内容设计上的注意事项:明确薪酬调查问卷要调查的内容避免过长过繁一般而言填写问卷时间不应超过小时确保表格中的每个调查项目都是必要的经过必要的审核剔除不必要的调查项目要求语言标准问题简单明确尽量采用选择判断式提问尽可能减少表中的文字书写量把相关的问题放在一起充分考虑信息处理的简便性和正确性如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中就应按照同样的顺序排列提问答案的选项以便减少抄录时发生的错误如果觉得有帮助可注明填表须知。一、薪酬市场调查②形式设计上的注意事项:保证留有足够的填写空间使用简单的打印样式以确保易于阅读当然也可以采用电子问卷以便于统计分析软件处理如果在多种场合需要该信息可考虑表格带有复写纸如果表格收集的数据使用OCR(光学字符阅读)和OMR(光学符号阅读)处理这两种方法使信息可以自动读入计算机表格则需要非常仔细地设计保证准确地完成数据处理。③初步设计好的表格的检验:请有关人员试填以发现并解决调查表中存在的问题(请一位同事来填写表格样本倾听反馈意见了解表格设计是否合理)。一、薪酬市场调查年月真题一般来说填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过()。A小时B小时C小时D小时一、薪酬市场调查在调查问卷回收上来以后调查者首先要对每一份调查问卷的项目逐项作出分析以判断每一个数据是否存在可疑之处。对于发现的疑点调查者可以通过电话向被调查者查询、核对数据查明某类岗位的薪酬为什么会这么高或者会那么低其真实原因何在。(教材P)一、薪酬市场调查当然即使是工作内容基本相同的同种岗位在不同的企业中所获得的报酬也有可能会出现很大的差距。产生这类问题的原因很多它与以下几方面的因素有关:岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同在职者在该岗位上工作时间的长短不同在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同不同的行业有不同的惯例不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异等等。(教材P)一、薪酬市场调查年月真题在不同企业中工作内容基本相同的岗位薪酬却存在较大差距其原因可能是()。A不同行业有不同的惯例B管理理念和薪酬策略不同C企业所处的地理位置不同D对企业的价值或贡献大小不同E在职者在该岗位上工作时间长短不同一、薪酬市场调查薪酬调查数据的统计分析(教材P)在对调查数据进行整理汇总、统计分析时可根据实际情况选取以下方法:()数据排列法统计分析的方法常采用数据排列法。先将调查的同一类数据由高至低排列再计算出数据排列中的中间数据即点处、中点即点处和点处。工资水平高的企业应注意点处甚至是点处的工资水平工资水平低的企业应注意点处的工资水平一般的企业应注意中点工资水平。一、薪酬市场调查年月真题一般来说工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的()点处。BCD一、薪酬市场调查()频率分析法记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率从而了解某类岗位人员工资的一般水平。为了更直观地进行观察还可以根据调查数据绘制出直方图?;峒聘诘男匠昶德史治鲆?、薪酬市场调查薪酬额度(元)出现频率2400~259912200~239922000~219911800~199931600~179941400~15991一、薪酬市场调查Chart~~~~~~~~~~薪酬浮动范围(元)企业数量(家)薪酬数据的频度分析:办公室主任Sheet~~~~~~~~~~年月真题如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据只能采集到某类岗位的平均工资数据在进行工资调查数据分析时可以用()。A数据排列法B离散分析C频率分析法D趋中趋势分析一、薪酬市场调查()趋中趋势分析趋中趋势分析是统计数据处理分析的重要方法之一具体又包括以下几种方法:①简单平均法②加权平均法③中位数法。()离散分析在薪酬调查分析中人们经常采用百分位和四分位的方法分析衡量统计数据的离散程度。举例:会计岗位薪酬调查数据一、薪酬市场调查企业平均月工资排列ABCDEFGHIJKLMNO模拟训练题某工程师岗位的薪酬调查数据如下请计算出点处、点处和点处的工资水平。一、薪酬市场调查企业平均月工资ABCDEFGHI解题思路:对薪酬调查数据排序后确定有关位置。一、薪酬市场调查企业平均月工资排列FBCDEAGHI年月真题对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有()。A四分位法B简单平均法C百分位法D加权平均法E中位数法一、薪酬市场调查()回归分析法回归分析法是借用SPSS等数据统计软件所提供的回归分析功能分析两种或多种数据之间的关系从而找出影响薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程度进而对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。一、薪酬市场调查()图表分析法图表分析法是在对调查数据进行统计汇总以及对资料进行整理的基础上首先按照一定格式编制统计表然后制成各种统计图如直线图、柱状图、饼状图、结构图等对薪酬调查结果进行对比分析的一种方法由于图表分析法具有直观、形象、鲜明、突出和简洁等方面的特点为很多公司所推崇。一、薪酬市场调查年月真题简答题:简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析?(分)一、薪酬市场调查参考答案:()数据排列法(分)()频率分析法(分)()趋中趋势分析(分)()离散分析(分)()回归分析法(分)()图表分析法。(分)提交薪酬调查分析报告(教材P)薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。一、薪酬市场调查年月真题薪酬调查分析报告的内容包括()。A组织实施情况分析B政策分析C最低工资变动分析D趋势分析E宽带工资实施情况一、薪酬市场调查模拟训练题:某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。最近该企业进行了市场薪酬调查并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图。请回答下列问题:()该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点?()试评价该企业的薪酬结构。一、薪酬市场调查一、薪酬市场调查参考答案:()该企业薪酬水平和薪酬结构的特点:①此企业总体的薪酬水平比市场的平均值高具有一定的竞争力。②该企业的薪酬构成由基本工资和绩效工资两个部分所组成等级低的员工主要以基本工资为主等级高员工以绩效工资为主随着薪酬等级的提高绩效工资所占的比重逐渐增大。一、薪酬市场调查()对该企业薪酬结构的评价:①此企业的总体薪酬结构既包括基本工资又包括了绩效工资既体现了员工的岗位价值又体现了员工的个人价值较为合理。②该企业的总体薪酬水平比市场的平均值要高具有一定的竞争性。③等级低的员工基本工资比市场略高绩效工资所占的比重不大体现了企业对绩效等级低员工的薪酬策略以稳定为主。一、薪酬市场调查④等级高的员工总体薪酬比市场的薪酬高但基本工资在市场上面没有什么竞争力员工的薪酬中有很大的比例是来自于绩效工资体现了ldquo多劳多得rdquo的薪酬理念。⑤等级和的工资反而高于等级、的工资存在倒挂现象这一情况不利于公司中层岗位的稳定存在较大的问题。一、薪酬市场调查(一)薪酬满意度调查的内容(教材P)员工对薪酬水平的满意度员工对薪酬结构、比例的满意度员工对薪酬差距的满意度员工对薪酬决定因素的满意度员工对薪酬调整的满意度员工对薪酬发放方式的满意度员工对工作本身(如自主权、成就感、工作机会等)的满意度员工对工作环境(如管理制度、工作时间、办公设施等)的满意度。二、员工薪酬满意度调查(二)薪酬满意度调查的准备程序(教材P)薪酬满意度调查的(准备)工作程序如下:确定调查对象:薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。确定调查方式:由于调查人数较多比较常用的方式是发放调查表。确定调查内容:调查的内容包括员工对薪酬福利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放方式等的满意度。当然如果要调查的更全面还可以调查员工对工作本身、工作环境等非财务酬赏的满意度。二、员工薪酬满意度调查(三)薪酬满意度调查表的设计、回收与分析(教材P)为了保证薪酬满意度调查的质量应当精心设计调查表并根据环境和条件的变化对调查表进行必要的补充和修改。薪酬满意度调查问卷回收之后可采用数据统计软件进行分析如频率分析、排序分析、相关分析等方法进行统计分析并写出分析报告。二、员工薪酬满意度调查本节知识回顾与复习题薪酬市场调查(基本概念、种类、作用、流程)员工薪酬满意度调查第一节薪酬调查模拟训练题通过薪酬调查得到A、B、C、D四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图。请分析各企业在薪酬管理方面的特点阐述其优势和不足是什么?本节知识回顾与复习题本节知识回顾与复习题参考答案:()企业A的薪酬水平全面显著高于其他同类企业的平均水平基层员工之间薪酬差距较大而高层岗位间差距较小。这可能导致人工成本太高不利于企业取得竞争优势较低等级岗位之间薪酬水平差距大而中高级岗位之间差距较小不利于激发高层人才。()企业B基层员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平中高级员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同中高级岗位之间的差距拉不开可能会影响相应员工的工作积极性。本节知识回顾与复习题()企业C的基层员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平中高级员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平等级低的岗位和等级高的岗位之间的薪酬差距相同?;愀谖缓椭懈卟愀谖恢涞男匠瓴罹嗪苄?。这不利于留住中高级人才平均主义的色彩比较浓厚。()企业D的薪酬水平全面显著低于同类企业的平均水平岗位评价等级高的岗位之间的薪酬差距较大而等级低的岗位之间差距较小。由于薪酬水平太低容易导致人才流失。但从其薪酬等级及级差来看有利于激励员工尤其是中高级员工的工作积极性。本节知识回顾与复习题第五章薪酬管理【学习目标】掌握工作岗位分类的基本概念以及具体步骤与方法?!局队肽芰σ蟆康诙诠ぷ鞲谖环掷啵ㄒ唬┒ㄒ澹ń滩腜)工作岗位分类亦称岗位分类分级或岗位归级在国家机关行政人事管理中被称为职位分类。岗位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上采用科学的方法根据岗位自身的性质和特点对企事业单位中全部岗位从横向与纵向两个维度上所进行的划分从而区别出不同岗位的类别和等级作为企事业单位人力资源管理的重要基础和依据。一、工作岗位分类的内涵(二)岗位分类分级的结果岗位分级的最终结果是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级和岗等构成的体系之中。职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类岗级和岗等是按照岗位的责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。(教材P)一、工作岗位分类的内涵工作岗位分类的几个基本概念(教材P):职系。职系是由工作性质和基本特征相似相近而任务轻重、责任大小、繁简难易程度和要求不同的岗位所构成的岗位序列。一个职系就相当于一种专门职业职系是岗位分类中的细类。职组。职组是由工作岗位性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。职组是岗位分类中的中小类。职门。职门是工作性质和特征相近的若干职组的集合。若干工作性质和特征相近的职组归结在一起就构成了某一职门凡是属于不同职门的岗位它们的工作性质完全不同。职门是岗业分类中的大类。一、工作岗位分类的内涵岗级。岗级是岗位分类中最重要的概念。在同一职系中工作岗位性质、任务轻重、繁简难易程度、责任大小以及所需人员资格条件相同或相近的工作岗位的集合。岗等。岗等是将工作性质不同但工作繁简难易、责任大小以及所需资格条件等因素相同相近的岗位纳入统一的岗等从而使各个职系中隶属于不同岗级的岗位纳入了统一的岗等维度之中。一、工作岗位分类的内涵年月真题()是按照特定的要素指标对岗位进行的纵向分级。A职门B岗级C职组D岗等E职系一、工作岗位分类的内涵(三)岗位分类与针对岗位的其他相关活动的关系(教材P)岗位分类是岗位研究的重要组成部分它与岗位调查、岗位分析、岗位设计和岗位评价存在着不可分割的联系。岗位调查为岗位分析提供各种必要的数据、资料和信息。岗位分析又是岗位分类的重要前提它为岗位评价与岗位分类奠定了基础。一、工作岗位分类的内涵从逻辑关系上看岗位评价是在岗位按其性质进行初步分类的基础上对岗位的细分细化将同类岗位划级列等从而完成岗位研究的各项目标为企业的人力资源管理提供依据。从广义上理解岗位评价是岗位分类、分级的一个组成部分岗位评价是对相同性质的同类岗位相对价值的衡量、比较和评定而岗位分类是对一定范围内所有岗位的多层次的分类、分级、分等。一、工作岗位分类的内涵(四)工作岗位分类与职业分类、岗位分级、品位分类等相关概念的关系岗位分级与职业分类标准的关系(教材P)岗位分类同企业单位以外的职业分类标准存在着非常紧密的联系。各类职业分类标准是以企业单位、国家机关的岗位分类为基础制定的一旦这类标准建立之后企业单位在进行岗位分类时又应当依据、参照或执行这些国际或国家的标准。正是由于国家社会职业分类与职业鉴定制度的发展才带动了企事业单位岗位评价与分类制度的不断进步。一、工作岗位分类的内涵岗位分级与岗位分类(教材P)岗位分级与岗位分类是工商企业和国家政府机关对同一个概念的不同称谓它们在工作程序和实施方法等方面存在很多相似之处。注意:教材P单独把ldquo岗位分级与岗位分类rdquo进行比较时岗位分类适用于国家政府机关、岗位分级适用于企事业单位除此之外教材中ldquo岗位分类rdquo这个概念没有特定的限制教材中更多的地方是采用ldquo工作岗位分类rdquo的字眼来描述企业里面的相关工作。一、工作岗位分类的内涵两者的具体表现在以下几个方面:()两者的适用范围不同。岗位分类适用于国家各级政府及其职能部门和机构而岗位分级适用于实行岗位分类法以外的各种企事业单位。由此决定了两者在性质和内容上的差异性。()两者的实施程序不同。岗位分类以法律的形式公布、实施带有很大的强制性并且实施范围较为广泛。而企事业单位的岗位分级则由其主管部门负责组织它的实施范围只局限在本企业分级标准只具有参考性不具有强制性。一、工作岗位分类的内涵()两者的实施难度不同??梢运蹈谖环掷嘣谡鲂姓耸鹿芾碇惺亲钪匾?、最复杂、最难处理的问题。而相比之下企事业单位的岗位分级则没有如此复杂难度也没有那么大。一般来说企业单位的岗位分级应采用科学的方法按照严格的程序进行但也不能强求一律一定要从企业单位的实际条件和情况出发坚持岗位分级方法的适用性、实用性和可行性原则。一、工作岗位分类的内涵岗位分级与品位分类(教材P)岗位分级与品位分类存在着本质上的不同。所谓品位分类是一种按照预定分类原则和方法根据人员的学历、资历及贡献大小等资格条件将人员分成不同品级的人事制度它是人员招聘、录用、考核、晋升、培训、工资、奖惩等各项人力资源管理的重要依据。它与岗位分类的主要区别是:()分类标准不同。()分类的依据不同。()适用范围不同。岗位分类适用于专业性、机械性、事务性强的岗位而品位分类则适合于工作经常变化、工作效果不易量化的岗位或工作。一、工作岗位分类的内涵年月真题()是以人为标准、人在事先、一人择事的岗位分类标准。A职务分类B工作分类C职位分类D品味分类一、工作岗位分类的内涵岗位的横向分类即根据岗位的工作性质及特征将它们划分为若干类别。岗位的纵向分级即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素将它们归入一定的档次级别。根据岗位分类的结果制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书并以此作为各项人力资源管理工作的依据。建立企业岗位分类图表说明企业各类岗位的分布及其配置状况为企业员工的分类管理提供依据。二、工作岗位分类的主要步骤(教材P)(一)工作岗位横向分类的原则(教材P)岗位分类的层次宜少不宜多。一般单位应控制在两个层次以下比较复杂的大型企业单位最多也不宜超过三个层次。直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。大类、小类的数目多少与划分的粗细程度有关企事业单位在分类粗细方面应以实用为第一原则不宜将类别划分得过细。在具体操作中可通过控制类别的数目来限制划分的粗细程度。三、工作岗位横向分类的原则、步骤与方法(二)工作岗位横向分类的步骤(教材P)将企事业单位内全部岗位按照工作性质划分为若干大类即职门。将各职门内的岗位根据工作性质的异同继续进行细分把业务相同的工作岗位归入相同的职组即将大类细分为中类。将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分即将大类下的中类再细分为若干个小类把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步每一个职系就是一种专门的职业。三、工作岗位横向分类的原则、步骤与方法年月真题()是岗位横向分类的最后一步。A职级的划分B职门的划分C职系的划分D职组的划分三、工作岗位横向分类的原则、步骤与方法(三)工作岗位横向分类的方法(教材P)按照岗位承担者的性质和特点对岗位进行横向的区分例如某公司将本企业的全部岗位分为直接生产人员岗位和管理人员岗位两大类然后再按照劳动分工的特点将这两大类划分为若干中类或小类。生产生活服务等。按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分例如某电器公司将全部岗位分为:生产岗位、技术岗位、管理岗位、市场营销和供应服务五大类岗位。对每一大类又细分为若干小类。三、工作岗位横向分类的原则、步骤与方法(一)岗位纵向分级的含义(教材P)岗位纵向分级是指在岗位横向分类的基础上根据岗位工作繁简难易程度、责任大小以及本岗位人员任职资格条件等因素对同一职系中的岗位划分出不同岗级并对不同职系中的岗位进行统一规定岗等的过程。四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法(二)岗位纵向分级的步骤(教材P)按照预定标准进行岗位排序并划分出岗级分别把每一个职系中的岗位按照业务工作的繁简难易、责任大小以及所需人员资格条件等因素对其进行分析和评价并把它们按照一定的顺序进行排序将相近相似的岗位划分为同一岗级直至将全部岗位划分完为止。由于各个职系的工作性质和特点不同岗位数目也不相同所以各个职系里划分岗级的多少也是不等的。四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法统一岗等必须在划分岗级的基础上根据岗位工作的繁简难易程度、责任大小和所需人员资格条件等因素对各职系的岗级进行横向的分析比较然后将它们归入统一的岗等内从而使不同职系、不同岗级的岗位纳入一个由岗等、岗级与职系组成的三维岗位体系之中。总之将岗级归人统一的岗等其基本目的是为了对岗位进行系统化管理。四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法(三)生产性岗位纵向分级的方法(教材P)从我国多数企业分类的实际情况来看大多采用点数法对生产性岗位进行纵向分级具体步骤和方法是:选择岗位评价要素(教材P)根据企业的生产类型、岗位的性质和特征确定评价要素的地位和重要程度正确决定评分分值、权数和评比标准。总的来讲所选用的岗位评价因素应具有共通性在意义上不能重叠各因素必须是可观察到的可以衡量的。四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法建立岗位要素指标评价标准表(教材P)依据岗位的重要程度赋予岗位评价要素相对合理的量值(点数)。其中需要注意的是:()为方便起见可以先依据岗位评价要素间相对重要程度确定程度最低和最高要素并赋予它们点数。应注意程度最高水平的指标一般只能有一两个。()采用相对比较的方法将其他诸要素指标与极限要素指标一一比较以认定它们的相对位置并赋予它们相对的点数。()将评价要素依程度高低分割为数个档次每个档次都是等距(等差或等比)的。四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法按照要素评价标准对各岗位打分并根据结果划分岗级(教材P)四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法在划分岗级时可以将比较密集的点数区域所对应的岗位划归同一岗级。点数换算表如下图:四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法岗级点数范围点以下~~~~~~点以上备注mdash根据各个岗位的岗级统一归人相应的岗等(教材P)在完成对岗位划分岗级的任务之后应对全部生产性岗位的岗级统一划归岗等。例如技术工种岗位和熟练工种岗位(它们对应生产性岗位的小类即职系)在岗位评价体系以及评分标准上存在很大差异如果已经分别完成了对技术工种岗位和熟练工种岗位的划分岗级工作接下来应对生产性岗位中的这两类岗级统一列等可以采取以下方法:四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法()经验判断法即组成工作评价小组凭借经验比较劳动差别作出归人岗等的决策。()基本点数换算法即将熟练工种与技术工种在要素评价标准表中的基本点数分别加总求出两者所占比例按照比例将其中一类工种的点数折算成另一类工种的点数然后归岗列等。()交叉岗位换算法是指将既可以归为熟练工种又可以归为技术工种的某些特殊工种先分别划分岗级然后根据它们在两类岗系中岗级位置求出技术工种与熟练工种之间的岗级换算比例然后再归人岗等。四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法年月真题在完成了岗级划分之后对生产性岗位统一列等时不宜采用的方法是()。A倒推比较法B基本点数换算法C经验判断法D交叉岗位换算法四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法(四)管理性岗位纵向分级的方法(教材P)精简企业组织结构加强定编定岗定员管理对企业岗位进行科学的设计和改进。对管理岗位进行科学的横向分类。为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务评价要素的项目分档要多岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目(一般为~倍)。在对管理岗位划岗归级后应对管理岗位岗级进行统一列等从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。应用的方法与前面对生产岗位统一列等的方法一样。四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法(五)生产与管理岗位统一岗等(教材P)企业在对生产性岗位和管理性岗位分别进行了内部分级(岗级)列等(岗等)之后需要将两者有机地衔接起来根据生产性和管理性岗位的岗级完成岗位的统一列等?;疽蟀ǎ阂浞挚悸歉谖还ぷ魅挝衲岩壮潭?。要考虑对员工行为激励的程度。要体现企业员工工资管理的策略。总之企业岗等数目应视行业性质和企业各自特点来确定。通常而言制造业企业从基层岗位到总经理以不超过个岗等为原则。四、工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法工作岗位分类的内涵工作岗位分类的主要步骤工作岗位横向分类的原则、步骤与方法工作岗位纵向分级的含义、步骤与方法第二节工作岗位分类本节知识回顾与复习题年月真题简答题:简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤。(分)本节知识回顾与复习题参考答案:()岗位分类的主要步骤:①岗位的横向分类即根据岗位的工作性质及特征将它们划分为若干类别。(分)②岗位的纵向分级即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素将它们归入一定的档次级别。(分)③根据岗位分类的结果制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书并以此作为各项人力资源管理工作的依据。(分)④建立企业岗位分类图表说明企业各类岗位的分布及其配置状况为企业员工的分类管理提供依据。(分)本节知识回顾与复习题()采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的主要步骤:①选择岗位评价要素(分)②建立岗位要素指标评价标准表(分)③按照要素评价标准对各岗位打分并根据结果划分岗级(分)④根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。(分)本节知识回顾与复习题第五章薪酬管理【学习目标】掌握企业工资制度的内涵和分类以及企业工资制度设计的内容、原则与方法掌握宽带式工资结构的内涵、特点、作用和设计流程掌握企业工资调整的基本含义和内容以及进行工资标准和工资结构调整的步骤和方法?!局队肽芰σ蟆康谌谄笠倒ぷ手贫壬杓朴氲髡ぷ手贫仁歉莨曳晒娑ê驼咧贫ǖ氖怯牍ぷ实闹贫ㄓ敕峙湎喙氐囊幌盗凶荚?、标准、规定和方法的总和。它在依照国家法律、政策制定的同时也要体现企业自身的生产经营状况。工资制度大体上是通过工资等级表、工资标准表、技术(业务)等级标准及岗位名称表等具体形式加以规定的。工资制度中必须明确的内容有:工资分配政策、原则、工资支付方式、工资标准、工资结构、工资等级及级差、奖金、津贴、过渡办法、其他规定等。一、工资制度的内涵(教材P)(一)岗位工资制岗位工资制的概念(教材P)岗位工资制是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定工资等级和工资标准进行工资给予的工资制度。它代表了工资制度发展的主流。岗位工资制的特点(教材P)岗位工资制的最大特点就是工资的给予ldquo对岗不对人rdquo。具体有以下内容:()根据岗位支付工资()以岗位分析为基?。ǎ┛凸坌越锨?。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)年月真题()能比较准确地反映员工工作的质量和数量有利于贯彻ldquo同工同酬rdquo的原则。A岗位工资制B绩效工资制C技能工资制D提成工资制二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)岗位工资制的主要类型(教材P)()岗位等级工资制岗位等级工资制是指将岗位按照重要程度进行排序然后确定工资等级的工资制度。岗位等级工资制有两种主要的形式:一岗一薪制和一岗多薪制。①一岗一薪制(教材P)一岗一薪制是指一个岗位只有一个工资标准凡在同一岗位上工作的员工都按照统一的工资标准获得工资。岗位工资制适合于专业化、自动化程度高流水作业、工种技术比较单一的工作岗位。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)一岗一薪制的工资按照由低到高的顺序排列组成了统一的标准岗位工资体系。在这一工资体系内岗内没有工资等级员工上岗时采取ldquo试用期rdquo或ldquo熟练期rdquo的办法期满经考核合格就可以按岗位工资标准获得工资收入。所以岗位工资反映的只是不同岗位之间的工资差别不反映岗位内部的工作和相应的报酬差别。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)岗级岗位工资管理类职务生产操作类职务级总经理级副总经理级各部门部长级各部门副部长级各科科长职务级主管职务级管理员职务级办事员职务级职务级职务一岗一薪制不存在升级问题所以员工只有在变动工作岗位时即到较高等级的岗位工作时才能提高自己的工资水平。但这不等于说如果员工的岗位不变动就不能提高工资等级。对于不能晋升到较高等级岗位上工作的员工要想增加其工资可以通过提高岗位工资标准来实现。在实行一岗一薪制时一定要对岗位进行全面的分析并对有关因素进行测评。测评的具体内容有:岗位责任范围和责任程度、岗位对员工的技能水平要求、岗位劳动强度、劳动条件等通过测评得出岗位的综合分数据此确定岗位系数以及岗位的工资额度。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)②一岗多薪制(教材P)一岗多薪制是指在一个岗位内设置几个工资标准以反映岗位内部员工之间的劳动差别的岗位工资制度。一岗多薪制适用于那些岗位划分较粗、岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门。一岗多薪制也需要岗位分析、岗位评价。一岗多薪制的不同之处(与一岗一薪制相比)就在于:同岗位的工资因技能水平不同岗位技能综合系数不同同技术水平的员工因所在的岗位不同岗位综合技能系数也不同。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)()岗位薪点工资制(教材P)薪点工资制是在岗位评价的基础上用点数和点值来确定员工工资的工资制度。岗位薪点工资制的主要特点是工资标准不是以金额表示的而是用薪点表示的而且点值的大小由企业或部门的经济效益确定。员工的薪点数是员工所在的岗位薪点、员工个人的表现薪点以及企业或部门预先规定的增加薪点的三项点数之和。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)薪点值的高低按照企业效益的好坏进行确定使工资水平与企业的效益相联系。企业在确定薪点值时可以将薪点值分为基值和浮动值两部分基值由企业的整体经济效益确定而浮动值由部门的生产经营状况决定。薪点工资制有以下的优点:①使工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系体现了效率优先的原则符合市场取向的要求②更容易做到将工资分配向关键岗位、技术岗位倾斜可以促进员工学习技术提高其素质和业绩水平③要求员工必须加强单位或部门的团队合作有利于提高团队的协作精神。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)年月真题要求员工必须加强单位或部门的团队合作有利于提高团队的协作精神的工资制度是()。A一岗一薪工资制B薪点工资制C一岗多薪工资制D提成工资制二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)年月真题工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为()。A一岗一薪制B薪点工资制C一岗多薪制D提成工资制二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)(二)技能工资制技能工资制的概念(教材P)技能工资制是一种以员工的技术和能力为基础的工资。技能工资制的前提(教材P)()企业必须考察自身的生产经营情况、管理体制的环境还应该考虑企业的文化、企业的岗位与人员结构、企业的经营目标等几个因素。技能工资要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。()企业还需要做好如下工作:①明确对员工的技能要求②制定实施与技能工资制度配套的技能评估体系③将工资计划与培训计划相结合。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)年月真题()要求企业要有一种比较开放的、有利于员工参与的企业文化。A计时工资制B计件工资制C技能工资制D组合工资制二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)技能工资的种类(教材P)()技术工资技术工资是以应用知识和操作技能水平为基础的工资主要应用于ldquo蓝领rdquo员工它的基本思想是根据员工的通过证书或培训所证明的技术水平支付其工资而不管这种技术是否在实际工作中被应用。技术工资一般应用于生产制造性质的企业或部门另外许多企业对等级较低的工作岗位也采用了这种工资制度。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)技术工资制度具有明显的优势据调查它能够鼓励员工发展各项技能提高业绩表现增强参与意识尤其适用于那些提倡员工参与管理的企业。但是这种工资方式给企业带来技术进步、生产率提高等好的变化的同时也使得工资费用日益增加许多企业都采取各种各样的措施以限制工资费用的增加。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)()能力工资与技术工资相对应能力工资主要适用于企业的专业技术和管理人员属于ldquo白领rdquo工资。这种工资给予的标准比较抽象而且与具体的岗位联系不大。①基础能力工资基础能力是指员工胜任某一岗位的工作任务所应具备的能力?;∧芰ぷ手贫韧ǔJ遣捎霉ぷ鞲谖环治龅姆椒ň钊氲母谖坏鞑?。②特殊能力工资所谓的ldquo核心竞争力rdquo是指企业在某种科技或管理方面的竞争能力。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)特殊能力工资制度要求管理者根据企业经营策略确定所谓的特殊能力工资完成这项工作必须进行大量的分析和调查。以特殊能力为基础的工资有以下两个特点:一是这种制度的设计、制定过程是自上而下的二是特殊能力工资的给予对象主要是企业的技术或经营管理方面的专门人才。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)(三)绩效工资制绩效工资制的概念(教材P)从本意上来说绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。但是在实际中由于绩效的定量不易操作所以除了计件工资制和提成制(佣金制)外更多的是依据员工的绩效而进行的基本工资调整以及增发的奖励性工资。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)绩效工资制的特点(教材P)()注重个人绩效差异的评定。绩效工资假定这种绩效的差异反映了个人能力和工作动机方面的差异。()关于个人绩效的大多数信息都是由主管人员搜集上来的同级评定和下级评定的做法比较少即使企业使用了同级评定和下级评定这两种评定方式所占的分量也是比较轻的不如上级评定所占分量重。()在这种工资制度下反馈的频率不是很高通常是每年绩效考评阶段才会出现而且反馈的方向大部分是单方向的:从管理人员向下属员工反馈。二、企业工资制度的分类(工资结构类型)(重点)年月真题反馈的频率不是很高反馈的方向大部分是单方向的工资形

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