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    北京pk10是国家彩票吗 MSN在中国案例分析(修改版)

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    MSN在中国案例分析(修改版)

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    2019-03-05 0人阅读 0 0 0 暂无简介 举报

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    “MSN”贵族的没落工商班陈秋玲林思宇林红练李嘉琪钟雨微李静*MSN全称MICROSOFTSERVICENETWORK(微软网络服务)MSN作为一种联络通讯工具已经越来越得到普及了特别是上班族。MSN(MicroSoftNetwork)是微软公司提供的internet服务。也就是说与网络同步服务(initiallymeanttobeaparallelnettotheInternet)MSN是由微软公司在年月号与WINDOWS同时发行的。由此衍生到MSN的hotmailwebsite即人们现在使用的MSN的邮件箱(微软公司的HOTMAIL网站提供的免费邮箱)而人们可以从WWWHOTMAILCOM下载免费的MSNMESSAGER,MSNMESSAGER可以提供聊天视频通知用户接受到邮件等一系列的网络在线服务功能。MSN是美国第二大internet服务商(有百万用户)。MSN简介*Contents目录商业背景MSN的特色竞争因素分析产业价值链行业突破口解决方案*PartOne商业背景*世纪初,国际经济格局的大变动、大调整、大改组和更加不平衡发展的过程,将充满机遇和挑战。日趋激烈的国际竞争,也将不断扩展新的国际合作领域和范围。平衡与不平衡、统一与矛盾的相互交织,将使新世纪充满无限生机与活力。世纪初,跨国公司将进一步突出生产国际化、经营多元化、交易内部化和决策全球化的特点??绻镜姆⒄故乖泄抑涞纳止つ诓炕?、国际化,传统的贸易方式将面临挑战。总体来看,跨国公司的发展在不断地使一些外部竞争内部化为合作的同时,又将新的外部竞争提高到更激烈的水平。MSN直到年时用户接近亿的占据着全球的市场份额是全球市场占有率最高的即时通讯类软件。Skype为紧随其后。而腾讯QQ在全球则仅拥有个位数百分比的市场份额。在海外市场MSN遭遇了Skype(一款以语音通话为核心的即时通讯软件)的后来居上年Skype在全球已拥有了大概亿的用户。MSN国际商业背景*年MSN与上海联合投资有限公司合资成立了上海美斯恩网络通讯技术有限公司后正式进入了中国MSN入华时的市场份额达到。虽然很多人对MSN的印象只限于一种类似QQ的聊天工具但事实上MSN是一个集新闻、搜索、即时通讯、门户为一身的混合体开通了资讯社区财经数码拍卖汽车游戏手机图铃下载英语学习等九个频道。在中国MSN共选择了个本土伙伴:东方宽频传播有限公司、赛迪网、人来车网、Englishtown、猫扑网、联众世界、指云时代、淘宝网、北青网等国内九家本土互联网内容、服务提供商的密切合作来支撑MSN的九大特色频道。MSN把国际化的理念和本土经验结合起来得到了一个相当中国化的门户站点。微软MSN(中国)是中国白领人群中最具影响力、产品最丰富的互联网服务提供商负责在中国运营微软在线服务集团提供的各项在线服务和软件产品。Messenger成功地以白领商务沟通工具的定位迅速积聚了中国的高端客户和知识群体几乎成为一线城市白领的办公室标配。MSN中国商业背景*MSN中国长期以来只是微软一个非常小规模的投入建立之初到年微软总部给MSN中国只投过万美元。MSN中国的广告ARPU值(从每用户获得的平均收入)是目前互联网行业里最高的。年 MSN 在中国内地的市场份额仅有远不及腾讯QQ高达的占有率甚至无法与阿里旺旺和飞信匹敌。年月微软对外宣布即将关闭MSN并于同年月日将除中国内地之外的全球用户均迁移至了Skype的Messenger服务上。当时仅仅因为Skype在中国的运营问题暂时保留了MSN的中国市场。直至年月日微软向中国用户发送官方邮件称中国区MSNMessenger服务将于月日关闭系统内所有在线通信服务整体迁入Skype。MSN中国商业背景*PartTwoMSN的特色*优势SWOT分析*弱势SWOT分析*机会SWOT分析*威胁SWOT分析*受众年龄范围集中在岁大部分受众为商务人士收入高、消费能力强他们希望能随时随地同客户、同事、朋友进行沟通。用户对MSN品牌认知度、忠诚度高。其用户更多关注新闻和财经喜欢玩不那么激烈也不必花太多时间的棋牌游戏受众特点*未来发展通过与Win的结合MSN业务会随着微软账号的普及程度越来越深入人心。而随着MSN在商务用户群体中的深度渗透微软将来不会仅仅满足于将MSN作为一个消费类的个人通信工具而是很有可能向企业级市场挺进并与视频会议、协同办公等方面结合起来而这也与目前微软全力开拓企业级市场的战略是一致的。也许不久的将来MSN将成为一个企业的办公平台。*PartThree竞争因素分析*  在全球IM市场MSN是绝对的霸主占据了的份额但在中国市场MSN目前的市场份额还不足相比QQ超过成的占有率几乎可以忽略不计。不过MSN一直强调自己在职场人士中占据较高的市场份额言外之意其对广告主的吸引力更高。然而越来越严峻的“去MSN化”局势让MSN感受到了巨大的压力?! ∏凹改暝诎琢烊δ贛SN和QQ的用途泾渭分明:MSN用于工作往来QQ用于朋友间沟通。尽管大家都有QQ账号但在白领圈如果说自己没有MSN只有QQ那是件很没面子的事。然而由于MSN使用体验不好在功能上远不如QQ方便现在身边越来越多的人选择用QQ作为工作上的联系工具MSN在白领圈的影响力远不如以前?! ∥⒉?、微信的兴起也推动了“去MSN化”进程的提速。最新数据显示新浪、网易的微博注册用户数已超过亿活跃用户数超过万。而据微软MSN中国区总经理刘振宇透露目前MSN中国客户端的每月活跃用户在万左右算上MSN资讯门户总共月活跃用户在万?!叭SN”加速*在PC端MSN在中国市场遭遇到巨大挑战而在高速爆发的移动终端MSN同样是落伍者?! ∷孀胖悄苁只?、平板电脑的逐步普及越来越多的用户在手机、平板电脑上安装了IM客户端使得IM市场规模进一步扩大。据易观国际数据我国移动IM市场累计账户数目前已经接近亿累积账户数前三名分别是手机QQ、手机飞信和手机MSN市场份额分别在、和左右。此外电信运营商大力推广的飞聊依托于QQ的微信、米聊、YY等新兴IM工具也处于高速增长期?! ∪欢杂贛SN而言在移动终端市场其也面临尴尬的境地:手机MSN账户数的增长基本处于停滞状态?! ≈泄贫チ盗顺N窀崩硎鲁ぜ婷厥槌だ钜自诮邮芗钦卟煞檬北硎綧SN现今想要进入新的领域已经太晚了。移动终端再输一城*很多用户对MSN的感觉如同鸡肋MSN的市场地位越来越边缘化MSN在中国市场正沦为“扶不起的阿斗”?! ≡斐烧庖幌肿吹闹饕蚴荕SN的本土化战略失败造成MSN在中国市场水土不服这已经成了MSN中国的一大顽疾?! ≈鸌T专家曲晓东告诉记者MSN在中国的本土化战略不成功与它所处的尴尬地位有一定关系?!癕SN相当于是个‘没娘的孩子’它并非微软的全资股而只是一个合资的企业微软的先进技术不能被MSN全面继承微软也无法给它提供足够支持。没有微软这棵大树让MSN中国乘凉它所拥有的技术革新力度自然也不够?!薄 〈送釳SN产品改进速度很慢在腾讯QQ获得快速发展同时MSN反而在原地踏步这与它自身机制有关系?! ±钜锥约钦弑硎綧SN在中国走到今天这步其实是一个典型的悲剧?!拔⑷硎且桓雎⒍闲推笠涤杏肷憷吹陌谅?。而MSN在本土也带有微软所具有的这种傲慢根本看不起国内其他的即时通讯软件更别指望它会根据用户需求进行本土化的技术改进了。对于企业发展而言这种傲慢是很要命的?!薄 “鹜チ抑苣诮邮芗钦卟煞檬鼻康鳌癕SN在中国市场一直都不够重视外界的变化不太关注本土用户需求、用户使用习惯等且在用户体验上做得比较糟糕。用户用脚投票就是必然的结局?!薄八敛环蓖缂材阎?PartFour产业价值链*设计MSN是针对白领用户的门户网站,定位于时尚、娱乐、生活服务,同时提供MSN下载,MSN?;ざ艿萂SN产品的官方下载及使用帮助。其中MSN中文网更是中国首家此类网站。第一版的MSN仅包含了基本的功能像是简单的文字交谈以及简略的好友清单是一个出自微软的实时通信网络。除了在人际传播上打破传统观念带来现代人的便利性之外MSN也为人际传播创造娱乐性。增加了以动画图像代替文字的沟通也就是‘表情符号’为特色许多字以动画或图像来代替之后使用者之间广为盛行将表情符号发挥最高娱乐性也吸引更多的使用者使用。随着整个布景主题有了进一步的改善MSN在许多小地方有个别修正和改进修正了可能导致某些使用者不能登入或是其他使用者无法在连络清单上看到他们的错误MSN开拓了更宽阔的市场。发展至今日用户仍然可以免费下载和使用它的大多数功能。MSN新增了共享资料夹与其他即时通讯软件互通游戏和应用程式离线讯息拨打电话i'm慈善活动等功能打破时间与空间的距离尤其在与国外联系之间只须透过MSNmessenger的软件即可沟通与交谈只要双方或多方都在网络线上马上可以进行立即性的互动交谈。此外除了利用文字进行沟通还可以透过视讯系统马上听到声音与看到影像。此类新科技的发展还大量运用在商业沟通层面许多跨国性的大企业也采用网络视讯会议进行沟通节省了往返时间与花费。销售盈利安全作为信息交流的工具传输过程中的信息安全就尤为显得重要。然而MSN的信息传输安全有点不尽人意攻击者可以借助嗅探软件获取同一局域网内所有正在使用的MSN账号更危险的是所有在局域网内传输的MSN信息内容都将被完整得纪录下来如果内容中有重要信息那后果将不堪设想。当然有攻也有防我们可以借助第三方软件对MSN传输过程中的信息进行加密这样就可以防止信息被攻击者获取提高MSN信息传输的安全性。一般使用MSN的用户都用MSN?;ざ芑蛘進SNShell辅助软件。辅助及产品MSN及Skype年月日微软宣布MSNMessenger正式退出中国市场,但Messenger上的联系人并不会丢失用户可以使用Skype同样支持原先Messenger账户以及联系人。中国地区的MSN用户纷纷迁徙落户Skype对于使用新的即时通讯软件不少用户都表示与此前的MSN并无太大区别但视频功能更强大了?!∥⑷矸矫媲康鱉SN Messenger只是旗下一个最受关注的产品其关闭之后MSN品牌仍在比如MSN门户以及与Messenger账户绑定的Hotmail邮箱用户均可以继续使用。不仅如此有消息传出微软计划重新打造MSN品牌将Bing(必应)品牌的多款应用改用MSN品牌并且推出iOS和Android版。辅助及产品PartFive行业突破口*微软加大对MSN的重视程度、提高MSN在内部的可用资源提高内部创新力增强对外部市场的竞争力。总体战略()加快本土化进程适应中国本土消费者的消费需求A升级本土化:简化升级模式缩短升级时间B安全本土化:相应为中国客户开发相应的安全附件提供附加价值C功能本土化:产品功能的多样化与专业化并行(分组、视频、语音等功能)()提高服务品质尊重客户意见()及时改进软件中出现的各种问题确实保障用户的权益()利用Skype整合平台上与其他伙伴进行视频()产品细化注重消费者的商业活动与娱乐生活活动()产品使用的简单化、界面简洁色彩化()增强产品个性化设计意识。经营战略(MSN在中国应该怎么做)*职能战略研究开发管理战略根据互联网的发展趋势、客户新的消费需求适时做成相应的改进更新人力资源管理MSN内部成员的分工相应准确完善跟进相应部分内容以便提高更新、服务效率细化分工提高产品设计的专业性市场营销战略改进MSN的捆绑营销战略充分尊重消费者的自主选择性注重新的客户群体的开发与老客户的维护利用创新性活动(如:MSN机器人)扩大MSN在消费者中的影响力利用声音、视频等媒介进行宣传活动财务管理战略合理将资金利用在产品的创新推广研发、职工的激励政策等方面*PartSix解决方案*解决方案*“MSN”贵族的没落工商班陈秋玲林思宇林红练李嘉琪钟雨微李静**************************

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