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    领导力的八个能力特征(修改版)

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    2019-03-05 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

    北京pk10是国家彩票吗 www.qdpo.net 简介:本文档为《领导力的八个能力特征(修改版)ppt》,可适用于求职/职场领域

    领导力的八个能力特征八个核心能力特征我们应该学习什么能力特征体系的逻辑依据基本管理能力特征世界级管理水平的能力特征突破性的、富有远见的特征被动反应主动反应前瞻性反应战略导向全面、复杂的分析性思考和概念性思考能力被动层次主动层次前瞻战略层次眼光只局限于手头的工作无法认识到战略规划的现实意义。市场洞察力深刻理解市场及其对业务的影响被动层次主动层次前瞻战略层次对客户、竞争者或供应商知识贫乏忽视或漠视客户、竞争者及供应商的需求和动态思考如何管理业务时总是站在自身角度看问题而不是从外部市场角度出发。团队领导力能够使团队目标一致、紧密协作、高效运作被动层次主动层次前瞻战略层次不提供任何指导不承担领导责任分派工作时不考虑每个成员的个人能力无视冲突或任由冲突不断升级而不作干预。协作能力与影响力与合作伙伴高效合作的能力包括与那些不归自己领导的人的合作被动层次主动层次前瞻战略层次大力阻挠合作阻止他人之间的合作缺乏影响他人的可信度拒绝他人的求助。变革领导力通过人才来驱动变革根据新目标对组织进行变革和调整被动层次主动层次前瞻战略层次大力阻挠合作始终不支持新的业务项目尽管有强有力的变革理由依然认为没有改善或变革的必要。绩效导向致力于显著提升业绩被动层次主动层次前瞻战略层次对于完成任务或出色完成任务漠不关心大力阻挠改善行动??突в跋炝ξ突Х竦娜惹橛跋炝Γ壕褪且桓鋈嗽谟胨说慕煌杏跋旌透谋渌说男睦砗托形哪芰?!“事实上我们对卓越企业最重要的结论之一就是无论他们的业务是金属弯曲、高科技还是汉堡包他们通通都把自己定义为服务业”汤姆彼得斯客户影响力三个价值要素诚实亲和力信任度同理心反应速度灵活创造性专业知识关心程度。。。质量、声誉、功能适用性、效果、附加服务、技术优势、价格。。。规模品牌声誉经营策略服务能力。。??突в跋炝θ绾卧銮糠穸钥突У挠跋炝突в跋炝ι疃扔跋炜突У闹匾訤E:::一个非常满意的客户起其购买意愿比一个满意的客户高出倍::把客户的满意度提高其结果是企业的利润增加一倍::加入你失去一位老客户那么你维护新客户的成本将是老客户的倍::每个满意的客户平均要影响个人深度影响客户的重要性:关系营销以产品为中心向以客户为中心转移!从市场份额和价格竞争向客户份额和客户价值转移!不断提高业务素质和服务能力成为为客户提供增值服务和有效沟通的客户顾问!基本型反应型可靠型主动型合伙型组织建设能力通过吸纳和培养顶级人才来改善公司业绩的能力所谓的组织能力就是把一群平凡的人聚集在一起做成一件非凡的事的能力!组织能力指的不是个人能力而是一个团队所发挥的整体战斗力是一个团队(或组织)竞争力的DNA是一个团队在某些方面能够明显超越竞争对手、为客户创造价值的能力组织建设能力人、事、人与事的关系人:如何最大程度地激发和培养人的潜能事:标准加流程没有标准和流程就不能复制人与事的关系:如何去考核组织建设能力撬动价值实现的三大杆杆员工思维员工治理员工能力愿不愿意:员工是否展现与组织能力匹配的价值观行为和投入度?允不允许:公司是否提供有效的管理支持和资源容许员工充分发挥所长会不会:员工是否具备组织能力所需的知识、技能、素质成功=正确的战略X合适的组织能力领导力人才战略组织建设能力员工思维员工治理员工能力高层主管以身作则绩效管理满意度调查激励计划淘汰计划组织重组流程再造授权管理客户管理系统ERP系统员工能力模型行为评价中心度反馈人才盘点建立接班人体系导师制行动学习培训课程组织建设能力人才培养高层的参与支持何时需要领导的参与与支持?哪些人需要提升能力?提升哪些能力?如何搭建学习体系、制定有效策略?如何确保有机会和氛围进行实践锻炼?针对性的培训实践锻炼人才选拨体系(公平的游戏规则)启示Thanks!

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